商家在门店的日常经营中,期望通过线下 ERP/POS 管理系统统一管理会员,识别用户并将交易进行电子化,为后续的二次营销触达提供数据基础。为满足品牌对会员管理的个性化需求,基于会员中心全渠道会员打通的能力为品牌商实现会员注册、会员绑定、积分累计、会员互动、权益兑换等业务流程,并为品牌会员提供数据分析及精准营销的能力。
全打通:消费者在商家的crm系统中,天猫旗舰店和线下门店的身份是同一个,等级、积分等权益互通。品牌的运营阵地可以在品牌自有的crm(最全会员),也可以在新零售工作台运营通过淘系入会的会员。