淘宝开放平台

尊敬的开发者：

您好！2021年618大促即将到来，为了保障大促期间商家系统稳定运行，请您积极配合平台在5月20日0点前完成全链路压测、全链路监控实施、应用优化等大促保障工作，并在5月30日10点前完成聚石塔云资源弹性升级工作；电商类应用（ERP、订单管理、CRM等）将于2021年5月31日10点到6月4日0点、6月15日10点到6月19日0点期间（以下简称”保障期”）进行封网，商家应用（购物小程序应用）将于5月24日10点到6月4日1点、6月15日10点到6月19日1点期间进行封网，具体大促保障要求及需要实施的保障工作如下：

1、您的应用拥有物流发货接口权限且授权规模超过50家店铺的，请您于5月20日0点前完成以下保障工作：

1.1 您的应用须从5月6日起登陆控制台->服务支撑->任务中心完成并通过应用压测，其中，授权商家超过1000家（含）以上的ERP类应用或授权商家超过10000家（含）以上的订单管理类应用需要进行生产环境压测。请您确认在应用压测时开启RDS的SQL洞察功能，以2020年618淘系订单量的1.5倍作为此次压测的订单量（如预估业务峰值相比2020年618有上涨，请同比上调压测订单量），平台方视您的应用执行并通过了应用压测。详情参考《应用全链路压测》、《ISV正式环境压测实施方案》。

1.2 您的应用须具备订单全链路监控能力，且应用服务授权的商家必须回传订单作业处理状态，包含但不限于订单转单、订单客审、通知配货、仓库出库。请确保您的应用在大促当日能够及时有效的回传商家订单作业处理状态，不得擅自关闭或降级，若出现特殊情况导致无法正常回传的，需要提前与平台报备。详情参考《订单全链路监控产品介绍》。

1.3 如果您的应用对接了消费者自助修改地址服务，在应用压测过程中会执行修改地址服务压测（压测单量在1000W单以下的不参加改地址压测），压测的QPS根据1.1中的订单量来计算，要求2小时内完成总单量2%的订单修改地址，如总订单量为1000W，则压测的QPS为 1000W * 0.02 / 120 / 60 = 27；压测结果要求成功率不低于80%，接口RT不高于1000ms。

2、针对小程序应用，请您于5月20日0点前通过小程序云压测平台使用生产环境完成应用压测。平台将通过站内信、邮件等通知形式告知您需要压测的小程序应用及压测流量（C端小程序以日常10倍流量、B端小程序以日常5倍流量作为此次压测的流量基准线，具体请以平台通知为准）。详情参考《小程序云压测平台使用指南》。

3、请您参考《开放平台应用技术规范》，于5月20日0点前完成您的应用及聚石塔云资源优化，主要包括以下方面：

3.1 对平台诊断出的高使用率云资源（如出现CPU使用率过高、磁盘占用率过高、带宽使用率过高等情况），在平台诊断报告中给出的优化截止时间前完成优化或弹性升级；

3.2 对平台诊断出的慢SQL或数据库性能瓶颈，在平台诊断报告中给出的优化截止时间前完成优化或修复；

3.3 对平台诊断出的其他需要优化的聚石塔云资源，在平台诊断报告中给出的优化截止时间前，按平台要求进行优化。包括但不限于：对数据库存储的订单、会员等数据超过1年及以上配备历史数据库，并实施冷热数据分离；对数据库单表数据量超过500万条或单表文件大小(行长*行数)超过10G的进行分库分表。

3.4 对平台确认存在高性能要求的数据库，在平台诊断报告中给出的优化截止时间前，完成业务库与推送库分离。

3.5 其它以上几点中未提及但在《开放平台应用技术规范》中明确规定了的应用和聚石塔云资源使用及优化要求。

4、平台禁止开发者在封网期间擅自实施应用修改、更新与发布、云资源弹性升级等可能影响应用稳定性的操作（详见《大促应用封网Q&A》），如在此期间您需要在聚石塔进行发布或云资源弹性升级，请您通过聚石塔控制台->稳定性平台->变更中心，提交应用紧急发布申请，平台会根据您提交的申请进行评估，并给予相应的支持和帮助，在没有征得平台确认和同意前，请您不要在聚石塔上进行任何修改与更新操作。详情参考《发布管理产品介绍及使用》。

5、若您在大促期间有聚石塔云资源弹性扩容需求，请您在封网期前完成。

6、若您在大促期间出现问题需要咨询或应用发生故障需要平台支持的，请务必通过618大促支持钉钉群（钉钉群号：11730843）或开放平台工单进行反馈，平台将为您尽快提供相应的支持和帮助。

618大促活动对商家和消费者而言非常重要，请您务必重视您应用的稳定性，严格遵循平台规则和公告进行应用稳定性保障。为了提升服务商对618保障工作的重视程度，针对在2021年618保障工作中出现问题的服务商收回平台之前给予的部分或全部权益。保障期间服务商存在以下行为，即视为在618保障中出现问题：

1、未按照平台要求实施和完成大促保障工作，包括应用压测、订单全链路监控实施、应用和云资源优化等；

2、封网期内，在未进行紧急发布申请并征得平台允许的前提下，擅自修改应用代码；

3、保障期间，服务商未按平台指定的问题反馈通道进行问题反馈；

4、保障期间，紧急弹性升级（包括ECS与RDS弹性升级之和）云资源数量超过10台；

5、保障期间，超过10个（含）商家上报平台服务商应用故障；

6、保障期间，由于服务商原因，单个商家故障处理时间超过10分钟。

针对在2021年618保障中出现以上问题的服务商，平台将收回以下权益：

1、收回给予服务商的聚石塔云资源折扣优惠，服务商购买聚石塔云资源恢复原价；

2、收回给予服务商的开放平台技术服务费折扣优惠；

3、收回给予服务商的开放平台业务性能测试服务费用返还的资格。

如您对以上内容有任何疑问，请开放平台支持中心提交工单咨询，感谢您的理解、支持与配合！

阿里巴巴.开放平台

2021年5月6日