支持中心 > 热门问题

企业会话显示发送成功,接收方却未收到。

提交于: 2016-10-31 08:58:04

Q:

最近一段时间发生服务端下发的信息给员工,员工未收到,后跟踪下发日志,均有下发,且企业会话的发送也显示正常,拿最近的一条来说,发送时间为:2016-10-30 23:00:01,发送的json为:{"touser":"025967170033395074","toparty":"","msgtype":"text","agentid":"33449632","text":{"content":"【值班签出提醒】\n今日值班人员:傅娇娇,已签出。"}} ,发送结果:{"errcode":0,"errmsg":"ok","forbiddenUserId":"025967170033395074","invalidparty":"","invaliduser":"","messageId":"18f4f98a949a3253b2f2124f07acf5ba"}。记录这样看都是正常的,但确实没有接收到。


A:

现在发消息接口,已经增加了流量控制和防骚扰接口,请检查下你们的调频率


Q:

频率在哪里可以查询?


A:


Q:

我们的发送频率我们自己在哪里可以看得到


A:

这个现在没有地方看到,你们要看下你们集中发消息的场景,看能不能把调用平铺开


Q:

仔细看了下,目前的频率设置也有问题,首先接收消息的肯定是本企业员工,其次,对于同一消息内容一天只能一次(场景一:我们需要提醒员工做一件什么事,而这个可能是具备一天内周期性的,短信其实就像一个模版一样,只不过这个模版没有变量,全是静态的),那么就变成无法使用了,建议合理的应该是控制频率,而不是一天内只允许一条,可以比如一分钟或者十分钟内不允许相同内容再次对同一员工发送,但一天太长。其实就像开始说的,都是本企业员工,不存在过多骚扰这么一个说法,请你们考虑企业真正的需求。


A:

嗯,已经反馈给相关同学,看能否做调整


返回
顶部