在口碑开店的商户，上架的服务统称商品，目前口碑开放的商品只有营销工具（折扣、营销券的上下架和修改），后续还将陆续开放诸如储值卡、菜品的管理。
口碑营销是提供给口碑商家的自营销工具。当口碑商家有营销需求时，可以选择通过接口配置用户营销。目前营销主要以折扣为主，包含用户在客户端领取的折扣，用户支付时实时打折。将陆续开放其他各类营销接口。
目前团购券需要单独商家核销，用户多余的钱还需要另外付款，用户麻烦，收银员也麻烦，对账也不方便。口碑营销实现用户付款优惠核销一体化，无需收银台做两次核销操作，用户也只要一次付款即可实现付款和优惠核销，大大提升了用户和商家的体验。