ews
常见问题
1、域名问题
Q:域名为什么有hz和ews两种
A:在EWS创建服务时绑定appkey(无线互动前台)才能生成ews的域名(手淘认可)，其他都是hz域名，包括其他业务或者无线互动后台appkey
Q：域名502、504错误
A：java排查步骤如下：
1. 容器管理中看健康状态
已停止： Docker容器可能没有起来。重新启动收集错误信息。
运行中： Docker容器已经起来，可以试着用WEBSSH登上去
2. WEBSSH登录，运行ps -elf | grep java
确认Java进程是否已经起来，出现如下代表java进程已经起来
-bash-4.2# ps -elf | grep java
0 S root 72 1 5 80 0 - 363512 futex_ 15:25 ? 00:00:21 /acs/user/jdk/jre//bin/java -Djava.util.logging.config.file=/acs/user/tomcat/conf/logging.properties -Djava.util.logging.manager=org.apache.juli.ClassLoaderLogManager -
Xms256M -Xmx256M -Xmn128M -Xss256K -XX:PermSize=64M -XX:MaxPermSize=64M -XX:SurvivorRatio=10 -Duser.timezone=Asia/Shanghai -Djava.endorsed.dirs=/acs/user/tomcat/endorsed -classpath /acs/user/tomcat/bin/bootstrap.jar:/acs/user/tomcat/bin/tomcat
-juli.jar -Dcatalina.base=/acs/user/tomcat -Dcatalina.home=/acs/user/tomcat -Djava.io.tmpdir=/acs/user/tomcat/temp org.apache.catalina.startup.Bootstrap start
3. 看/acs/log下面的日志，看是否有异常或者报错。
常见的有java.lang.OutOfMemoryError这些，一般是开发者配置管理中堆大小，持久大小等设置不合适。或者开发者代码的异常。
A:PHP排查步骤如下：
访问服务出现502,504错误的原因非常多，有可能是开发者的代码逻辑问题，也有可能是服务本身出现问题，排查方式步骤如下：
1、首先确认代码本身不存在问题
2、通过控制台webssh或者ssh客户端登录容器打开/acs/env/tengine/nginx.conf 文件，读取server 配置段的listsen 端口配置比如为5000
3、在webssh（ssh客户端）执行curl 命令看是否返回ok。比如访问服务的页面的url是http(s)://xxx.xxx.com/aaa//xxx,那么curl的url修改为 curl http://localhost:5000/aaa//xxx
如果curl 命令返回结果正确，请联系工作台以及路由中心配置的小二进行排查。
4、如果上述curl命令返回也是和浏览器等客户端同样错误，请查看/acs/log/php.log以及/acs/log/php_fpm.log
2、ssh进去怎么看日志和代码
A：三种方式
第一种方式：在ews的页面有webssh直接到webssh进去，代码路径：/acs/code,日志路径：/acs/log
第二种方式：直接ssh登录宿主机，代码路径/acs/容器id/code,日志路径：/acs/容器id/log,需注意：如果是java镜像，直接修改此路径的代码不会生效，如果是php镜像，直接修改此路径的代码会生效
第三种方式：直接ssh登录宿主机，运行docker ps 显示你的镜像信息如下图所示：
进入你的镜像执行 docker exec -it d321e7ac2cda bash 其中d321e7ac2cda是指你的CONTAINER ID 列信息，进到容器后在进到代码路径：/acs/code，和日志路径/acs/log
3、容器规格推荐
如果需要提高并发能力，建议采用多容器分布式部署，例如你买了4核8G的机器，可以分成2个2核4G的容器，容器间是nginx负载均衡
| 镜像 | 推荐容器规格最小配置(并发很小) | 推荐容器规格最小配置(内存消耗) | 推荐容器规格最小配置(cpu消耗) |
| java | 1核2G | 1核2G | 2核2G |
| PHP | 1核1G | 1核2G | 2核2G |
| python | 1核1G | 1核2G | 2核2G |
| nodejs | 1核1G | 1核2G | 2核2G |
4、容器健康检查标红状态，容器运行失败
A：java排查步骤如下：
1. 容器管理中看健康状态
已停止： Docker容器可能没有起来。重新启动收集错误信息。
运行中： Docker容器已经起来，可以试着用WEBSSH登上去
2. WEBSSH登录，运行ps -elf | grep java
确认Java进程是否已经起来，出现如下代表java进程已经起来
-bash-4.2# ps -elf | grep java
0 S root 72 1 5 80 0 - 363512 futex_ 15:25 ? 00:00:21 /acs/user/jdk/jre//bin/java -Djava.util.logging.config.file=/acs/user/tomcat/conf/logging.properties -Djava.util.logging.manager=org.apache.juli.ClassLoaderLogManager -
Xms256M -Xmx256M -Xmn128M -Xss256K -XX:PermSize=64M -XX:MaxPermSize=64M -XX:SurvivorRatio=10 -Duser.timezone=Asia/Shanghai -Djava.endorsed.dirs=/acs/user/tomcat/endorsed -classpath /acs/user/tomcat/bin/bootstrap.jar:/acs/user/tomcat/bin/tomcat
-juli.jar -Dcatalina.base=/acs/user/tomcat -Dcatalina.home=/acs/user/tomcat -Djava.io.tmpdir=/acs/user/tomcat/temp org.apache.catalina.startup.Bootstrap start
3. 看/acs/log下面的日志，看是否有异常或者报错。
常见的有java.lang.OutOfMemoryError这些，一般是开发者配置管理中堆大小，持久大小等设置不合适。或者开发者代码的异常。
A:PHP排查步骤如下：
1、首先确保服务启动，然后尝试webssh登录进入容器，依次执行命令：
ps -ef | grep nginx
ps -ef | grep fpm
查看相关进程是否存在：
如果存在，执行sh /acs/bin/check 判断是否返回success
如果进程不存在，请重启进程，如果重启fpm失败
并查看/acs/log下面的php.log以及php_fpm.log
如果重启nginx失败请查看/tmp/nginx_test/logs/error.log 内容
5、扩展服务
- 需要使用到的php扩展。Php已经内置了mysql相关，ssl相关等大部分php扩展，需要用户在此填写可选扩展，可选扩展如下：mqp， exif，imagick， memcache，memcached，mongo，redis，stomp，zookeeper，开发者需要在创建服务或者在配置管理里面进行配置才会生效，如下图所示：
- nginx.file.conf：点击配置管理，此处可以配置用户的相关请求的rewrite规则，具体配置方式请查阅nginx官方配置文档，EWS和原生nginx的配置是一致的
6、百川用户迁移到EWS
Q：百川的服务怎么迁移到EWS
A：直接在EWS购买聚石塔机器，创建新的服务，代码在TAE控制台下载最新的历史版本，在EWS上传部署即可，域名可以在百川的cname域名直接在EWS用cname，暂时不提供百川的域名cname到EWS的域名
7、监控数据
Q：监控没有数据
A：请到资源池页面启动日志监控，如下图所示：
Q：缓存和rds监控哪里看
A：在监控的网络拓扑图查看
8、测试环境问题
Q：TAE1.0提供测试环境，EWS怎么创建测试环境
A：EWS的测试环境你只需重新创建个服务，自己命名为测试环境就可以
9、用户昵称头像问题
Q：TAE1.0提供获取昵称和头像，现在EWS怎么获取
A：昵称是通过jssdk获取，获取文档详见
头像通过TOP接口获取，接口名称taobao.user.avatar.get
10、数据库问题
Q:在ews容器中ping不通聚石塔的rds，ping不通
A:排查下是否是聚石塔的rds设置了白名单,另外ping我们不支持，可以用telnet
11、聚石塔机器配置问题
Q：排查网络是否通
A：建议使用telnet，不建议使用ping
Q:聚石塔机器配置了一些host绑定，这个有没有办法推送到容器里
12、安装agent问题
Q：安装出现docker daemon isn't running
A：对于centos系统，首先systemctl status docker ，查看Docker是否起来了，如果是running代表已经启动，如果不是running，说明你的docker安装有问题，请system stop docker 命令停止docker，在rm /usr/bin/docker ,然后重新安装Agent
Q：安装agent占用多大内存？
A：目前ews的agent要占用120M左右，如果是helloworld的程序，java的话大约是256M内存，php的话大约是几兆，所以基于以上情况选择及其最好是1核1G以上。
13、容器问题
Q：支持那些系统版本？
A：
Ubuntu操作系统
Ubuntu Vivid 15.04
Ubuntu Trusty 14.04 (LTS)
CentOS操作系统
CentOS 7.X
Q：支持那些官方镜像，如果我的语言不支持怎么办？
A：目前支持Linux+Nginx+PHP5.4以上版本，java支持Tomcat7，Python支持2.7版本，如果你的语言和版本不是以上语言以及版本可以用自定义镜像解决，详见文档
Q:在资源池里面改过 docker容器的路径为什么在服务列表上面那个地方这些路径还是没有变？
A：docker容器的路径是指整个docker运行时存放镜像等内容的路径，是一个全局的设置。服务列表是单个容器的配置
14、EWS是否支持https
Q:EWS是否支持https
A：支持
15、怎么续费
Q:怎么续费？
续费操作：直接在TAE的控制台点击服务管理，点击实例管理，如下图所示：
16、怎么开发票？
需要到用户中心去开发票,如下图所示：
17、EWS上的nginx怎么配置
EWS控制台里，支持对单个域名做nginx配置。支持nginx常规的配置方式以及语法。不需要在最外层添加server{}。正确的写法如下：
18、资源池中没有机器
请按照如下步骤排查
1、请确认机器是否添加到资源池，以及机器是否过期
2、登录账号是否是子账号，如果是子账号请主账号给子账号配置VM配置权限
3、查看机器区域是否正确，如果聚石塔的机器是上海的，在添加到资源池的时候选择的是杭州，此时应该在聚石塔杭州下查看，此种情况会造成创建服务后域名不能访问，请在资源池断开机器在重新添加