用户反馈组件
1、概述
用户反馈管理后台主要包括“APP内反馈”，“应用市场”，“标签管理”等。
- APP内反馈：查看和搜索app用户的反馈，打标签，回复用户等。
- 应用市场 ：查看和搜索应用市场中的评论数据。
- 标签管理 ：新建/编辑/删除标签，建立子标签
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2、APP内反馈功能帮助
查看和搜索app用户的反馈，打标签，回复用户等。
主要区域介绍：
1）切换区域：
切换app，切换操作系统，新反馈数，新回复数。
1.1）如何切换app
主要点击右上角进行切换，如下图
1.2）如何切换操作系统
主要点击右上角的操作系统按钮
1.3）怎么了解是否有新进来的反馈，查看新进来的反馈
主要点击右上角的新入反馈数和图标
1.4）怎么了解是否有新进来的用户回复，查看新进来的用户回复
主要点击右上角的新入回复数和图标
2）搜索区域
包括搜索内容，反馈的状态（全部，未回复，已回复等），时间（全部，近24小时，近一周，近1月，近2个月）
选择版本（应用版本），语言（反馈的语言），收藏（收藏的反馈）
标签（查看带某标签的反馈）
2.1）如何搜索内容
直接在框中输入关键词回车搜索，多个关键词之间用空格隔开。
2.2）如何搜索未回复/已回复的反馈
选择状态
（二次回复去掉）
2.3）如何搜索某版本的反馈
切换版本
2.4) 如何搜索某个标签的反馈（新建立标签，请到“标签管理”模块）
一级标签，则直接点击该标签
二级标签（子标签），则点击一级标签后面的数字，然后打开进行选择
3）操作区域
主要提供打标签，回复用户，收藏反馈，查看用户的个人信息，设备信息等
3.1）如何打标签
点击打标签的图标
勾选标签
点击关闭
3.2）如何新建标签
请到“标签管理”（标签管理的链接）区域中新建。
3.3）如何批量打标签
选择多条反馈然后选择批量打标签
3.4）如何回复用户
展开回复框，输入回复内容，点击回复按钮
3.5）如何批量回复用户
3.6）如何查看个人信息（包括用户是否有填电话／email等）
点击用户的头像，展开个人信息框。
3.7）如何查看设备信息（版本，网络，分辨率，运营商等）
点击设备信息框。
3.8）语音内容收听翻译
收听打开播放，同时可以调节声音。
翻译内容为下方的语音翻译
3.9）语音内容翻译的修改
3.10）如何收藏一条或者反馈
收藏一条可以直接点击一个反馈下面的收藏
3、市场评论功能帮助
主要提供应用市场内的内容查看，可以分时间，版本，和收藏类型，可以搜索标签，打标签等。
1）如何添加应用市场（如果没有评论需添加已发布的应用市场和包名）
选择应用市场
选择包名，然后点击添加
2） 如何只看某个应用市场的数据
点击该应用市场
3）如何搜索某版本上的应用市场评论
选择上方的版本
4）如何打标签和批量打标签
打标签直接对该反馈点击添加标签的图标
勾选标签后，关闭
批量打标签选择多条评论，然后选择批量打标签
4、标签管理帮助
标签管理支持建立二级标签的结构。
包括，添加一级标签，添加子标签，编辑／删除标签，设置自动打标签。
1）如何添加一级标签
点击右上方的添加标签，输入标签名字，包含关键词（可不输），选择颜色，然后确定即可。
2）如何添加子标签／编辑／删除标签
点击一个标签后面的编辑图标
3）如何设置自动打标签
编辑一个标签，然后打开编辑框，输入包含的关键词。
输入之后，点击确定，会自动打标签。