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商家经营工具-开发指引

消息服务问题自助排查

更新时间：2023/08/23 访问次数：63980

消息服务问题排查，是开放平台为便于开发者日常消息是否开通、连接、接收等相关自助排查。共提供了"消息轨迹、队列"等相关排查功能，具体进入开放平台控制台“开发--消息服务--排查工具” 页面即可查看。详细如下。

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一、消息轨迹查询


该功能主要用于帮助查询消息推送记录的，在出现消息收不到时，可以使用该功能查询消息推送轨迹，以确认问题所在。如下查询页面。


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?点上图查看处理详情，可看到如下页面：


image.png


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二、消息队列概况


用于查看消息在服务端队列及推送情况。使用如下所示。

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三、TMC连接查询


主要用于查看客户端 和 服务端的连接、断开情况。使用如下所示。


image.png


四、消息订阅查询


主要用于查看是否给用户（卖家）开通了相应的消息服务，未开通的消息，无法收到。

如下截图示例：“授权状态”未给用户（卖家）开通目标消息。

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