千牛系统消息承载了阿里内部各业务方高效触达商家的通道价值。为避免商家遭受过多的消息骚扰，千牛系统消息主要接入商家经营链路流程的关键消息通知，开放给阿里内各相关业务方申请。
系统消息的定位是用户触发后的通知消息，不允许在用户没做任何操作或未经用户订阅接收的前提下，主动下发消息给用户。目前在特殊情况下允许主动下发的消息只有影响商家经营主链路的紧急通知，以及故障类和警示警告类通知，除此之外都要经过用户同意或用户有触发行为才能下发消息。发送消息的前提是内容不涉及广告营销骚扰用户，一经发现内容涉及营销骚扰将严厉处罚。
请仔细阅读以下内容：
一、目前允许发布的消息类型
包含但不仅限于：商品、交易、退款、售后、物流、数据（生意参谋）、官方活动报名、处罚通知、安全告警、资质审核变更、会员权益、平台规则等。
注：系统消息必须是从千牛用户角度来看非常重要，对用户有益的信息。除了商品、交易、退款、售后、物流等商业店铺经营主链路环节的必要消息告知之外，平台重要的规则变更、官方活动报名、店铺资质审核、安全警示类通知也被视为对商家非常重要和必要的消息内容。需要强调的是，到期提醒类要注意频率和使用场景，待办任务提醒类的内容要注意不能营销骚扰。
二、目前不允许发的消息类型
1.发送内容与服务场景（含标题、内容）不一致的消息
消息内容与服务场景不一致，属于滥用消息通道，不允许发，一经发现将会严厉处罚。
2.涉嫌广告营销类的消息
此类消息具有广告营销性质，目的就是诱导用户进行消费或使用，如：工具/服务的消费优惠类通知。
3.发送频率过高，有骚扰用户倾向类的消息
此类消息具有骚扰用户、让用户反感的性质，如：频率过高的到期提醒类通知、频率过高的留言提醒类/订阅提醒类通知等一些频率过高会骚扰到用户的消息通知。我们会对该类消息监管，一经发现频率过高骚扰到用户，或收到用户投诉，将会严厉惩处。
三、处罚规则
违规的判定原则，如发送消息违反了以下原则，千牛平台将判断为违规：
①消息内容不能做营销、推广
②消息内容与消息类目无关联
③消息内容是营销性质的群发活动公告通知
④消息发送频率不能太高，同样内容的消息提醒不能超过3次
综合上述原则后判断违规的业务方，将被处罚以该业务方的系统消息在前台隐藏，严重者将对消息类目进行删除：首次隐藏7天，第二次隐藏30天，第三次消息类目删除。