支付宝通用会员卡适用性强,便于商户推广自己的业务,为会员提供良好的会员服务及会员体验。通过全行业内会员卡的应用与实践,我们整合了会员卡功能优势,制定了会员卡行业体验标准,最佳实践是最佳体验接入的建议。
建议架构 |
商户各个业务系统,建议能够和支付宝的会员管理系统的打通,使会员功卡功能完善,提升用户体验。建议如图所示: 1.会员卡与商户的CRM系统打通,能够通过会员卡为会员提供会员权益、会员等级、积分兑换、优惠券、订单信息、周边门店位置等服务,完善会员卡功能。 2.会员卡提供会员积分商城和商户购买入口,譬如:在品牌商、汽车后市场行业有应用。 3.会员卡结算积分核销的时候,识别方式支持手动和扫码,建议两种方式都支持。 4.会员权益变动如会员等级、会员积分、会员权益等,与会员利益有关的变动,建议发送消息通知会员。 5.老用户领卡后删卡,能够通过补领入口补领会员卡,并且保证卡号、会员权益、积分等与原来一致。 6.商户系统需具备系统监控和保障能力,同时要有应急预案。 |
信息安全 |
2.手机号、身份证号禁止作支付宝的会员卡号,建议手机号、身份证号等其他重要信息,映射处理展示。 样例 |
3.数据传输过程中建议使用https协议。 |