支付宝会员卡在多个行业,不同场景应用,商圈电子会员卡通以单商圈或同名多商圈联合发卡。商圈完善自己的会员体系,便于商圈运营,为会员提供良好的会员服务及会员体验。通过行业内会员卡的应用与实践,我们整合了会员卡功能优势,制定了会员卡行业体验标准,最佳实践是最佳体验接入的建议。
建议架构 |
建议能够和支付宝的会员管理系统的打通,使会员卡功能完善,提升用户体验。建议如图所示: 1.会员卡与商户的CRM系统打通,能够通过会员卡为会员提供会员权益、会员等级、积分兑换、优惠券、订单信息、周边门店位置等服务,完善会员卡功能。 2.会员卡提供会员积分商城兑换积分,和商户购买入口。 3.会员卡结算积分核销的时候,识别方式支持手动和扫码,建议两种方式都支持。 4.会员权益变动如会员等级、会员积分、会员权益等,与会员利益有关的变动,建议发送消息通知会员。 5.老用户领卡后删卡,能够通过补领入口补领会员卡,并且保证卡号、会员权益、积分等与原来一致。 6.商圈联盟卡非统一收银情况下,商圈只能通用户授权,支付宝通过交易信息订阅产品把交易信息同步给商圈,商圈积分自动累加。 7.商户系统需具备系统监控和保障能力,同时要有应急预案。 |
信息安全 |
2.手机号、身份证号禁止作支付宝的会员卡号,建议手机号、身份证号等其他重要信息,映射处理展示。 样例 |
3.数据传输过程中建议使用https协议。 4. 支持动态条码,防止冒用会员卡。 |