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云打印答疑知识库
云打印客户端任务栏图标打不开、没有图标或闪退
更新时间：2019/10/08
访问次数：254418
云打印客户端任务栏图标打不开或没有图标，进程中有CNPrintClient.exe进程
1.问题原因一
建行网银或工行网银后台服务没有启动时影响了Windows系统导入其他程序的证书。
* 解决方案
第一步：“程序”→“控制面板”→“管理工具”→“服务”，或者在开始菜单直接运行services.msc
第二步：依次选择建行“HDZB Comm Service for V2.0”和工行“ICBC Daemon Service”的系统服务程序，点击左侧的“启动此服务”；
第三步，在任务管理器结束CNPrintClient进程，重新双击云打印客户端图标启动。
2.问题原因二
云打印并发导致文件锁
暂时关闭云打印进程，把配置文件目录下 .lock 结尾的文件删除
删除这个文件可能失败， 使用 360 文件粉碎等工具
说明：此配置文件夹是隐藏文件夹，请先设置显示隐藏的文件（请自行百度：如何显示隐藏的文件）
配置文件路径：C:\ProgramData\Alibaba\CNPrint
xp系统配置文件夹和其他系统不一样 C:\Documents and Settings\All Users\Alibaba\CNPrint
3.问题原因三
可能是系统打印机过多导致，请删除多余的或者无效的打印机
常见问题：
云打印客户端启动失败
云打印客户端没有开机自动启动
监测菜鸟云打印客户端是否打开或者安装
更多请参考：
云打印交互协议
云打印接口说明
云打印资源(云打印客户端下载地址、云打印编辑器地址)