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云打印客户端重打或漏打
更新时间：2018/02/26
访问次数：211613
用户经常反馈打印时出现重打或者漏打的情况，出现重打和漏打一般是由于打印机不稳定导致
出现重打漏打问题，建议如下：
1.打印时关注云打印客户端重打弹窗提示，如果出现打印机重打提示则关注该批次是否有重打；
2.确认重打或漏打频率，如果频繁出现则需要考虑环境或打印机的原因；
* 如果环境中存在多台打印机确认，是某台打印机的共性还是，环境中所有打印都存在重打或漏打；
* 确认下环境是否存在干扰，比如：是否使用 USB 延长线，扩展线；
3.信息及日志收集
* 云打印客户端日志：如果重打和漏打问题严重，并且可以复现，收集云打印组件日志提供给技术人员。
收集日志的方法参考文档 日志收集方法
* 系统日志：控制面板->系统和安全->管理工具->事件查看器->应用程序和服务日志->Microsoft->Windows->PrintServices->Operational->右键启用日志
* 收集相关信息如下：
ISV
ISV 联系人
商家店铺
商家联系方式
商家地址
云打印组件版本
打印机厂商
打印机型号
打印机驱动版本
是否有重打提示
电子面单CP
重复面单号
4.通过设置减少打印机压力
* 发送打印指令时：1 task 只发送 1 document；
* 降低打印机速度；
* 降低打印机浓度；