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云打印答疑知识库
云打印客户端，获取打印机列表失败
更新时间：2021/11/25
访问次数：286836
云打印客户端启动后，发现主界面无法获取到打印机列表或者提示获取打印机列表超时，效果如下图
1.确认使用组件的电脑，windows打印服务是启动状态，参考：启动操作系统打印服务
2.确认系统中的打印机列表可以正常获取。
开始->设备与打印机:显示的打印机列表正常
3.请删除多余的打印机，尝试重新添加远程打印机
4.尝试手动刷新打印机列表
客户端主界面–>打印机–>刷新打印机列表
5.被杀毒软件拦截了部分文件，建议关闭杀毒软件重启云打印客户端再试