品牌数据银行帮助中心
二、提交品牌资质
1、问题：电商角色、市场角色、新零售角色如何选？区别是什么？
详细原因：
电商角色包含七个模块：消费者分析（by天活跃消费者）、全链路分布、链路流转分析、自定义分析、营销活动沉淀、数据融合、数据应用；
市场角色包含六个模块：消费者资产分析、消费者分析（周期累计消费者总量）、自定义分析、营销活动沉淀、数据融合、数据应用，
市场角色以品牌消费者资产运营为主线，电商角色以品牌活跃消费者运营为主线，两个角色获取的主要是品牌线上消费者数据。
新零售角色获取的是品牌智慧门店(线下门店)的消费者数据，开通新零售角色数据银行需先对接智慧门店，该角色在产品中的功能较两个线上角色要少一些，分为四个模块：消费者概览、自定义分析、数据融合、数据应用。
排查步骤：
三个角色因划分维度不同，所以理论上并没有开通的先后顺序之分，请品牌根据自身情况选择对应的数据银行角色开通即可。目前线上仅支持电商版数据银行的申请。
解决方案：
如果对开通有其他疑问，可在钉钉群当中咨询小二，开通群群号：11768300
2、问题：提交品牌资质时如何选择自己的店铺？
详细原因：
在提交资质时品牌搜索框当中关联的店铺为品牌在天猫的旗舰店，由于此项为必选项，可按照以下方式进行操作。
排查步骤：
1.如果能找到自己的店铺选择关联即可
2.如果找不到自己的店铺，在品牌名称填写正确的情况下，可选择一个店铺进行提交审核操作，在审核通过后的提交开通信息步骤时可以在店铺授权账号处添加自己的店铺。
解决方案：
如果对开通有其他疑问，可在钉钉群当中咨询小二，开通群群号：11768300
3、问题：如何修改在开通页面时填写的邮箱、手机号、联系人？
详细原因：
目前暂时无法对这些信息进行修改，您在数据银行开通页面预留的手机号和邮箱，我们只是针对您当时预留的这些信息在后台做相应记录，并不影响您在数据银行产品中的使用。
解决方案：如果对开通有其他疑问，可在钉钉群当中咨询小二，开通群群号：11768300
4、问题：数据银行的申请方分为哪些类型，需要哪些资质文件？
详细原因：数据银行申请方目前有四种类型，需要针对每种类型准备不同文件
具体要求：
申请数据银行时品牌商标证和营业执照是必需文件，此外四种类型的公司各自需要的材料有：
（1）品牌注册公司无需增加其他材料；
（2）中国区域总代理需补充商标人出具的总代授权书；
（3）品牌注册公司的全资子公司需补充自公司和商标注册人在工商局登记的企业和股东（母公司）的关系证明；
（4）如为第三方公司需补充《委托签约承诺函》
解决方案：如果对开通有其他疑问，可在钉钉群当中咨询小二，开通群群号：11768300
5、问题：无法提供商标注册证可以开通数据银行吗？
详细原因
可能属于以下情况：没有商标注册证、商标处在转让中、商标为tm标
具体步骤：
（1）请检查是否有商标注册证，如果是，转步骤（2），如果否，暂不支持开通数据银行；
（2）请检查商标是否再转让中，如果是，需要提供原商标的注册证以及工商局出具的商标转让证明，如果否，转步骤（3）；
（3）请检查当前品牌的商标为TM标，如果是，在上传商标注册证时，提供该商标转成R标的由商标局出具的《受理通知书》即可。
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6、问题：数据银行开通过程中资质文件如何上传？
详细原因：开通过程中，资质文件可在提交品牌资质页面上传
具体步骤：
在提交资质页面步骤二（上传品牌资质）处：上传除商标证之外的资质文件，如试用承诺函、委托签约承诺函等文件。
在提交资质页面步骤三（上传商标证）处：上传商标证、商标转让等商标证相关的文件。
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7、问题：品牌资质文件如何盖章？
详细原因：不同文件需要加盖的公章不同
具体步骤：
（1）商标证：商标证原证无需加盖其他盖章，维持原样上传即可
（2）营业执照：无需加盖其他盖章，维持原样上传即可
（3）委托签约承诺函需委托人签章处加盖品牌商标的持有方盖章，受托人盖章处需加盖数据银行申请方的公章
解决方案：如果对开通有其他疑问，可在钉钉群当中咨询小二，开通群群号：11768300
8、问：《委托签约函》文件如何填写？
答：委托签约函不是每个申请开通品牌数据银行的都要签署，委托签约函使用场景：当品牌方无法直接申请开通品牌数据银行时，委托第三方公司申请使用。申请主体（营业执照）不是品牌方的全资子公司，也不是品牌方的中国区域总代（例如兄弟公司等特殊情况），并且没有符合要求的授权书时使用时。（审核时查看的是公司主体之间的关系，而非是否有共同法人。）
（1）如果以委托签约函授权其他公司申请，那么委托签约函的受托人需要与营业执照公司一致；委托签约函委托人需与商标证最终持有方一致（或者与品牌在中国区总代、品牌的全资子公司一致，此时需附加委托人为品牌的中国区域总代或全资子公司的关系说明）。
（2）委托期限：委托签约函授权截止期即品牌方授权数据银行申请方使用数据银行（含开通时间）的期限，具体时间限制以品牌方允许的授权期限为准，需要与品牌方协商。如采用委托签约函的形式授权，提交资质文件时需选择“品牌授权方”提交，申请页面的服务截止期即委托签约函授权截止期。
（3）盖章：委托签约函需盖骑缝章，委托人处受托人处需盖公章。品牌方如为国外公司且无法盖章可由公司相关负责人签字，但需在签字下方备注签字人与品牌持有主体的关系，签章注释至少需包括签字人职位、与公司主体关系、签字时间等信息，如为外文注释需进行翻译。
（4）日期：实际签署委托签约函的日期。
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