产品开通后，从开通之日起默认回流开通前一个月数据；
①广告数据（除淘内广告）、购买行为数据可查看/圈选最近365天；
②其他数据可查看30+开通天数，如已开通180天，仅支持查看/圈选最近180天。
问：如果使用数据银行过程中，遇到品牌数据银行的管理人员变动等情况如何处理？
答：
（1）如果变动人员作为最初开通数据银行时预留联系人，请及时更新联系人信息（品牌名称、姓名、岗位、电话、邮箱）并同步数据银行小二@龙龙&倩倩。之后我们会定期统一处理。
（2）如果变动人员的账号曾被授权登陆品牌数据银行账户，请及时在银行右上角设置中心将此账号删除。
问：为什么品牌的消费者资产显示敬请期待？
答：
品牌目前没有“消费者资产”——或者是新开通新成立品牌，如果消费者总量足够一个月以后会展现；或者是消费者总量过小，预测准确率低，从而不展现。
问：营销活动开启追踪后看不到消费者资产分析报告？
答：(1)营销活动刚开启追踪或开启追踪时间过短，营销活动需要开启追踪后才会去在机器中跑这部分数据，因此可能暂时不会有数据，但跑完的数据是能正常显示出来，请耐心等待若干小时
(2)未开通消费者资产，此功能目前只开放给部分品牌；若您的品牌数据银行中无法查看消费者资产，建议您耐心等待，我们正在逐步扩大消费者资产功能的开放范围
消费者资产开通查看方法：
电商角色：在消费者分析板块中，有消费者资产显示有数据则已开通，显示敬请期待则未开通
市场角色：在消费者资产分析板块中，有消费者资产显示有数据则已开通，显示敬请期待则未开通
问：认知Aware和兴趣Interest的活跃有效期为什么是15天？
答：这个15天的有效时间周期是品牌数据银行团队多年来通过多个案例和数据预研得出的结论——认知和兴趣消费者如果要购买转化，平均90%会在15天内。目前呈现在数据银行电商版本的消费者资产概览、全链路分布模块上的Aware认知和Interest兴趣人群的数量是“活跃认知”和“活跃兴趣”的数量。
问：退款退货的人群会被计入到购买人群吗?
答：只要符合购买人群的定义，就会被计入到购买人群中，所以退款退货的人群依然存在于购买状态中。
问：链路流转分析的意义是什么？
答：(1)在营销活动期间，可以查看品牌消费者全链路链路流转，对比平销期流转，可印证营销活动效果。
(2)帮助品牌观察一次活动前后，AIPL消费者的流转状况，并分析流转人群的特征。
(3)在营销周期中，营销开始日期的品牌活跃消费者分布到结束日期时品牌活跃消费者的分布变化。
(4)举例：营销活动自5月6日开始至5月7日结束，为期2天，那么5.6-5.7认知到兴趣的流转率=5.6-5.7认知流转到兴趣的人数/5.6认知的人数，环比流转率=5.5-5.6认知流转到兴趣的人数/5.5认知的人数（上一个2天周期，自然变化对比）
问：品牌数据银行是否能给出广告资源位的效果分析？
答：只能到某一个渠道的时间段粒度，比如：某段时间来源于阿里妈妈、手淘导购、聚划算、直播等，但不能到具体资源位。
问：不同渠道推广，如何细分追踪每一个渠道的回报率；是否可以追踪竞品？
答：回报率需要在相应渠道系统后台内进行查看，但在品牌数据银行可以看到一个人群的整体贡献。不能追踪竞品。
问：品牌数据银行和达摩盘(DMP)圈选人群，同样的维度有什么区别？
答：品牌数据银行是品牌消费者资产管理中心，银行的主要功能是品牌消费者运营数据多渠道串联和回流的闭环，而非单一渠道的精准投放。达摩盘是一个公域标签圈人投放市场，并没有数据沉淀和回流。
问：无法访问数据银行网址是什么原因
答：可能原因：
(1)浏览器不是谷歌浏览器，或谷歌浏览器版本过低
(2)所处的网络环境为有限制的局域网，对网站访问或软件有所限制
(3)电脑对软件进行防火墙限制，杀毒管理软件对软件联网有所限制
(4)访问地址不正确
排查步骤：
(1)请检查是否为谷歌浏览器或浏览器版本过低，如果是，下载安装谷歌浏览器或在谷歌浏览器设置-帮助-关于当中；查看浏览器版本，否，转(2)；
(2)请检查所处的网络环境是否为有限制的局域网，对网站访问或软件有所限制，如果是，尝试访问淘宝、天猫平台，或者咨询本部门IT网络是否有限制；如果不是：转(3)
(3)请检查电脑是否对软件进行防火墙限制，杀毒管理软件对软件联网有所限制，如果是，请在windows系统在控制面板-系统安全当中查看防火墙设置，或查看杀毒软件设置；如果不是：转(4)
(4)请检查访问地址是否正确，如果是，转解决方案；如果不是：请输入正确网址https://databank.yushanfang.com
解决方案：如果上述可能导致问题的原因皆不符合，可在数据银行数据银行开通钉钉咨询群咨询小二，群号：11768300
问：新零售角色与线上两个角色（市场角色、电商角色）的开通过程有什么区别？
答：三个角色的开通过程相同，但是在一些环节的内容却有一定的区别。
(1)电商、市场角色需在提交开通信息时获取二级类目，新零售角色则不需要；
(2)新零售角色开通前要先对接智慧门店，再走流程申请。
问：数据银行如何对保护“服务商”的知识产权？
答：将服务商操作数据银行的账号设置为服务商类型，则该账号创建的“自定义人群”的人群“详情”仅服务商账号自己可见，从而保护了服务商的知识产权。在添加账号时，选择成员类型即可。
问：组织、管理员账号、品牌和店铺的关系是什么？
答：现行的数据银行产品化开通流程已经不支持用集团组织账号进行开通；
管理员账号即为开通数据银行的主账号，主账号通常为经过企业认证的店铺账号、品牌号、或者关联的企业支付宝的淘宝账号；
数据银行的数据查看和使用从品牌层面出发，主账号只作为成员账号管理和登录数据银行使用等与店铺本身无关。
请用《品牌公司邮箱》需发邮件到数据银行官databankopen@service.alibaba.com邮件发送后，小二将在2个工作日内完成。
邮件标题：XXX品牌申请修改数据银行主体/主账号
内容模板：
数据银行小二你好，我方作为品牌方/独家总代/全资子公司/第三方代运营，需要修改XXX品牌数据银行的主体/主账号；
变更原因：需具体说明
是否已跟原主账号沟通确认：是，并提供与原主账号沟通截图（截图形式为邮件沟通或旺旺沟通）（如不需要沟通确认请说明具体原因）
当前数据银行主账号是：XXX；需修改成主账号是：XXX
联系人：XXX
联系电话：XXX
所属部门：XXX
邮件已附上重新签署的商标注册证和营业执照等资质文件，并附上与原主账号主体沟通确认变更主账号的截图请审核。