前提:商家有意愿接入“火凤凰”项目,需先向所在行业的类目运营小二提交申请。待行业为商家开通权限后,商家可参考以下内容了解“火凤凰”项目的新零售商品设置及日常操作。
一: 何为新零售商品
通过买家端商品展示页及下单流程来认识新零售商品,如下图:
明确普通商品与新零售商品的区别后,我们发现新零售商品整合了一口价商品与特权定金商品的功能,明确商品规格及型号有让消费者对产品有更为清晰准确的认知;既可以线上“直接购买”,也可以通过“到门店购买”选择门店支付预约定金,到门店体验后再下单,多样化的交付方式给消费者带来更丰富的产品体验。
二: 商家设置
商家在设置新零售商品时需要注意以下三点:
1: 销售渠道——“全渠道线上线下”
2:付款方式——“一次性付款+o2o特权定金”
以及SKU中填写的“抵扣合同金额”与上面设置的同样字段价格(抵扣合同金额)保持一致;实际订金购买的抵扣合同金额取SKU这里的”抵扣合同金额“为准。
3: 电子凭证使用场景及提货方式
电子凭证使用场景(必选):
①“仅o2o特权订金使用”: 在新零售商品(即二合一商品)中,顾客选择“直接购买”时不支持“电子凭证”交易,仅支持“邮寄”;选择“预约到店”方式支持“电子凭证”。
②“一次性付款与o2o特权订金均可使用”:在二合一商品中,顾客选择“直接购买”与“预约到店”均支持“电子凭证”。
③商品设置时,选中“仅支o2o特权订金使用”后,提取方式中“电子凭证”和“邮寄”2个都必须勾选。
建议:实物商品一般走“邮寄”方式交易,不支持“电子凭证”交易时,建议选择“仅o2o特权订金使用”这个场景。
三: 门店接单
已接入智能POS或云POS的商家可在POS中通过“扫一扫”扫描电子凭证,或者“手工输入”输入核销码,核销消费者购买的预约定金,产生尾款订单。
四: 注意事项
1: 目前除了可以在天猫后台重新发布新零售商品外,还可以将后台已有的商品设置为新零售商品,但是由于新零售商品的不可逆转性(新零售商品不能再改为其他类型商品) ,所以在针对现有商品更改设置转变为新零售商品过程中,需商家谨慎操作。