女王节后，消费者运营我还能做什么

更新时间：2019/03/12 访问次数：10670

特别预告：一键圈选流失行业TOP消费者功能，3月15日上线

如题，女王节过去了，都说“一次营销活动的结束，是下一次营销活动的开始”，那么消费者运营，我究竟该做什么呢？女王节究竟我们品牌有多少新增的购买和忠诚用户、花的推广费用，好不容易积攒的兴趣用户，怎么样才能圈出他们，防止流失呢？数据银行小二支招贴来了。

一、数据银行人群质量的评估：

如果您在女王节期间使用了数据银行，想知道人群的质量如何，小二还是要不厌其烦的再唠叨一次。

评估数据银行在女王节期间应用的人群，其质量的好坏，每个人群的购买和忠诚转化率究竟如何？您可以用人群的购买忠诚转化率，对比品牌整体在女王节期间的购买和忠诚转化率。

1、计算：女王节期间，数据银行人群的购买忠诚转化率

常用公式：

计算举例如下：

2、计算：女王节期间，品牌整体的购买忠诚转化率：

常用公式：

计算举例如下：

3、最后，品牌的购买忠诚转户率和人群的购买忠诚转化率对比，即可以知道被应用的人群，人群质量的情况了。

二、女王节里，我的品牌究竟是哪些渠道和哪些用户，流转到购买和忠诚了？

如果您在女王节期间没有能够使用数据银行，别担心，我们也为您回流及分析了消费者的数据，您可以通过数据银行（databank.tmall.com）——链路流转分析里，数据银行帮你分析女王节新增的购买忠诚用户来源于哪些触点，他们的画像。具体操作步骤如下：

数据银行登陆地址 databank.tmall.com

选择时间3月6日的“兴趣”到3月9日流转到“购买”和“忠诚”的分析，了解触点和消费者属性特征。

三、女王节消费者的后续应用：

既然女王节期间有那么多新增的认知、兴趣、购买、忠诚用户，那如何把他们有效的应用起来，以供后续的其他营销活动时继续运营？如何防止他们流失？

女王节中新增的购买和忠诚用户，可能是对您品牌有诉求，但是偏向于价格导向的客户，您可以尝试在后续的营销活动中，直接应用或者通过数据银行的人群放大功能，来运营及应用好这波人。

Tip：在全链路分布中，用3月9日的购买和忠诚去差掉3月6日的购买和忠诚。

圈人方式如下：

女王节耗费了人力物力财力从站外、从付费渠道、从内容和促销等等各种方式，引入的认知和兴趣用户，悄悄的流失去了行业TOP5的品牌，他们都是什么样的量级，都长什么样？这个之前是个只能看看的数据，从3月15日起，数据银行支持一键可以圈出这波人了。

先预告一下圈人逻辑吧，大家先圈出女王节期间（包含预热期）新增的认知和兴趣用户。等3月15日功能上线后，立马开启追踪，第二天就能圈出流失的人了。

女王节虽然结束了，但是品牌的消费者运营，是个持之以恒方得成果的工作，各个营销的机会点也绝对不是割裂开的，有了女王节开门红之后，希望各位可以再接再厉，19年的消费者运营取得更大的进步。

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