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服务商相关FAQ

更新时间:2019/06/27 访问次数:7167

数据银行服务商相关FAQ

关于服务商服务资格:

1、目前数据银行对服务商没有硬性要求,不是认证服务商,也是可以正常服务品牌的,只要你和品牌达成合作关系就可以。  所以是否成为数据银行的认证服务商和服务客户没有直接关系,不是认证服务商也可以服务客户,不需要等认证后才能服务客户。

关于认证:

1、服务商认证,是每年3月/8月二次认证机会,认证是优中选优的环节,认证服务商是使用数据银行的能力优秀的服务商。不是所有服务商都需要来认证。

2、认证服务商的权利:服务商信息被挂网公示,让所有品牌方看到,有被行业推荐的机会,以及参与产品共创,优先试用等权利。

3、认证服务商的义务:认证服务商将有义务更多的和产品共创,提出建议和意见,配合产品、平台进行多种尝试和创新

4、认证期限为一年,第二年需要进行年度复审才能延续认证资质,复审不通过则认证资格取消。

关于孵化:

1、如果有兴趣更深入开展数据银行业务的服务商,想要获得更多的官方信息同步,可以申请加入数据银行招募群,服务商招募群:21712184。

关于权限:

1、数据银行的开通:开通数据银行,只有品牌方可以申请开通,服务商只能作为品牌方开通后的操作方,不能作为申请方。

品牌方数据银行线上申请流程:

https://databank.tmall.com/promotion?spm=a2o7v.10680321.0.0.37d12c99JDG9Rt&path=ems/databankLogin/openDataBank&hbg=true&tbpm=1

2、 服务商数据银行的权限:需要服务商在商务上和品牌形成合作后,在服务商账号体系中登记自己的信息,和品牌形成绑定授权关系,品牌授权给服务商账号后,服务商才能操作,具体详见服务商账号体系说明手册:

https://databank.open.taobao.com/docs/doc.htm?spm=a219a.7629140.0.0.14bb6be2MYWWEJ&treeId=336&articleId=114958&docType=1

关于群:

数据银行使用相关问题可以加群咨询,每个群都有各自的主题

服务商招募群:21712184

数据银行开通咨询群 : 11768300

开通客户的服务群 : 11700574

数据工厂客服群号:21732527

策略中心服务商相关FAQ

出于更好地保护商家数据安全、更好地发挥数据产品应用价值,“品牌数据银行-策略中心”产品(以下简称策略中心)在开通/使用过程中,采取向品牌商家和服务商(如有)双向授权的开通/使用规则。服务商在策略中心服务之前,需要通过申请和应用能力审核程序,签署相关的保密协议,成为策略中心孵化服务商或者认证服务商后,才能承接品牌的策略中心服务。

关于认证:

策略中心服务商认证,是每年3月/8月二次认证机会,认证是优中选优的环节。仅限6个月内有策略中心项目在服务品牌的策略中心孵化服务商才能参加。

关于孵化:

1、策略中心服务商孵化申请资格:已经是数据银行认证服务商的,或者是 行业推荐的行业影响力服务商,有资格申请策略中心孵化

2、策略中心孵化服务商申请条件:服务商已经通过平台组织的策略中心产品使用培训,递交公司资料,包括:公司简介(营业执照、股权构成)、服务客户成功案例(数据银行/策略中心相关或数据相关)、专职数据团队、数据业务规划。现有品牌客户已获开通策略中心(含模块化)批准,并愿意推荐该服务商的推荐函。递交商家业务Proposal,陈述拟服务客户当前业务的问题、用策略中心(含模块化)如何解决和具体步骤、期待结果

3、策略中心孵化服务商招募审批:申请时间:策略中心孵化服务商申请,随时可以申请(和3月/8月的认证没有关系)。能力评估:根据服务商成功案例和Proposal评估服务能力,收齐材料后,10个工作日内完成审核。资质评估:公司实力和业务对口(行业影响力服务商)、专职数据团队规模(5名以上)、能力(2个以上成功案例)及业务规划

4、策略中心孵化服务商清退规则

1) 服务商进入孵化后3个月内未向平台提交所服务商家的结案报告或中期报告

2) 孵化服务商,连续3个月内没有服务商家的(包括未接单,或前一个服务合作结束,没有重新接单)

3) 一年内出现两起及以上商家不满意评价,经核实为服务商能力问题,整改仍未达成商家满意的

4) 服务过程中,出现商家严重投诉(商家调研结果为“非常不满意”或商家实名投诉),经核实属于服务商能力问题或服务质量问题的

5) 出现违反《策略中心服务商保密承诺函》行为的,取消孵化资格

6) 恶意竞争,扰乱市场等行为,整改未果的

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