尊敬的商家：
因业务调整，我们将终止天猫云店服务，相关产品亦将下线。根据《天猫云店服务协议》第十一条的约定，我们现将具体方案公告如下：
1、天猫云店相关产品将于2020年2月13日零点正式下线，《天猫云店服务协议》亦同时终止。届时您将无法使用天猫云店服务相关的任一功能，包括但不限于云店门店小程序、新零售工作台上与云店商品信息展示、云店优惠权益配置及发放、云店导购操作、云店交易管理等相关的全部功能。
2、产品正式下线之前，为了更好的保障消费者及商家的合法权益，帮助商家平稳应对，请您于2020年1月10日前：
1）下线或删除天猫云店店铺内相关的商品；
2）若您还存在“买家已付款，等待买家发货”的订单，请尽快发货并在线操作，或联系消费者申请退款；若您当前还存在未完结的在途交易，请主动联系消费者尽快完结，并处理好相关售后问题。
3）天猫云店服务下线后，若您仍对“轻店铺”相关服务及产品有需求，我们为您准备了天猫轻店服务及相关产品，若有意向使用可联系各行业负责人或咨询新零售客服，服务链接https://h5.m.taobao.com/alicare/index.html?from=Kg83b0n1dn
以上业务调整给您带来的不便，我们深表歉意，感谢您在此期间对天猫云店的支持！
杭州淘宝营销管理有限公司
2019年12月23日