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智能POS商家运营管理规范
智能POS商家运营管理规范
一、定义
1.1 活跃POS：指商家向天猫申请使用智能POS服务而获得的POS机硬件放置于门店后，单月度通过单台POS机硬件产生的所有交易（含POS发起的所有交易）成交额不低于天猫要求的月活标准。
1.2 月度活跃率：指商家特定月内活跃POS的数量与商家所有向天猫申请的POS机硬件之比，下称“月活”。
二、月度活跃率标准（自然月）
三、申请规则
3.1 汽车行业商家首次申请使用智能POS服务，仅可申请不超过100台POS机硬件；后续申请时，满足上月月活门槛，当月可申请不超过200台POS机硬件；
3.2 家装行业商家首次申请使用智能POS服务，仅可申请不超过20台POS机硬件；后续申请时，满足上月月活门槛，当月可申请不超过50台POS机硬件。
3.3 服饰行业商家首次申请使用智能POS服务，仅可申请不超过200台POS机硬件；后续申请时，满足上月月活门槛，当月可申请不超过300台POS机硬件。
3.4 消费电子行业商家首次申请使用智能POS服务，仅可申请不超过20台POS机硬件；后续申请时，满足上月月活门槛，当月可申请不超过50台POS机硬件。
四、考核标准
4.1 商家首次使用智能POS服务（以首次发放POS机硬件之日为准）后满3个月（不足1个月按1个月计算）进行考核：
4.1.1 当月第2个工作日考核上个自然月商家月度活跃率，未达月活门槛的，商家对不活跃POS按40元/台的标准向天猫支付违约赔偿金；
4.1.2 商家连续3个自然月未达月活门槛的，应将连续3个自然月不活跃POS机硬件在天猫要求的期限内归还天猫，直至商家达到月活门槛。逾期未归还的，视为商家遗失，按《智能POS产品使用协议》约定处理。
五、机具退回标准流程
5.1 POS机退回时商家需要按照标准流程进行退机，在新零售工作台中提交机具退回申请，经小二审核通过后将天猫机具退回给指定的收货地址，并同步小二物流信息。如商家未按照标准流程进行POS设备退回的（此种情况将统一视为商家遗失对应的机具）或商家退回的机具存在损坏、损毁等情况，由商家承担赔偿责任，按照POS设备原值计算赔偿金额（赔偿标准：每台880元）。标准流程链接如下：https://www.yuque.com/jirou/wvhxm5/uigqzb
5.2 pos使用商家如出现天猫店铺终止经营、新零售业务关停、清退等情况下POS机具协议自动终止，天猫有权通知商家在收到通知的十五个工作日内将所有POS机具按照上述标准流程退回天猫，如天猫逾期未收到退回机具的，将视为商家机具遗失并按原值标准划扣保证金来补偿天猫遭受的损失（赔偿标准：每台机具880元）。