一、招募规则及权益

1.ISV报名要求

1）拥有营销管理或创新内容定制资质，注册资金大于50万；

2）拥有游戏互动研发经验（需提交案例）；

3）公司员工大于30人，且拥有独立的购物小程序运营和设计人员（至少各1人）；

2.报名方案要求

1）方案细则：方案用语雀文档的形式按【服务商提报方案格式】进行梳理；

2）提交方案截止时间：12月30日（邮件发送至邮箱：panru.wy@alibaba-inc.com；yingyu.xyy@alibaba-inc.com；zhongyujie.wzyj@alibaba-inc.com；guoyuan.ygy@alibaba-inc.com；wenjuan.wj@alibaba-inc.com；）；

3.招募数量&节奏

1）所有符合报名要求的ISV均可提交方案报名，选择综合评分TOP优质方案打造标杆，最多8款；

2）节奏：12月21日 启动招募——12月30日 截止报名——1月8日公布入围名单——2月7日前完成研发上线；

4.标杆小程序专属资源

1）专项组协助方案优化及研发指导；

2）多人PK冲榜类目牌照（服务市场面向商家透出标签）；

3）定向邀请商家试用，协助快速打造成功案例；

4）多人互动专题营销活动；

5）购物小程序大促活动优先参与权；

5.特别提醒

1）入围通知发布时，同步告知对应的类目入驻通道，请接收到通知后再进行研发；

2）所有入围标杆的小程序，需在通知入围后1个月内研发上线（支持商家订购使用），若因ISV原因导致无法如期上线将自动失去标杆小程序对应的专属权益；

3）入围标杆的小程序，若无法达到此类型小程序各维度平均数据指标，需根据商家使用反馈快速精进方案，若连续6个月无法达到类型平均数据指标，将无法继续享受标杆小程序对应专属权益；

二、项目背景&趋势

1.背景

1）淘系电商平台正在由“商品运营1.0”向“消费者运营2.0”升级，为了让商家在私域能够沉淀更多的消费者资产，并持续运营消费者，实现最终的品牌心智养成与GMV转化，平台希望提供更多的互动营销玩法以满足多样化的商家诉求。

2）多人PK冲榜是一种新的互动营销类型，这种互动形式具有一定的通道特性，适合多人同时在线的场景，比如直播间、品牌zone、店铺首页、微淘、群聊等，不同量级的同时在线人数对应不同的互动玩法。

群聊场景下的多人互动小程序举例

3）以直播间为例，目前小程序与直播间的投放链路已打通，商家可以将小程序投放在自己的直播间，用户既可以通过直播间悬浮入口进入小程序，也可以通过点击主播唤起的半浮层弹窗进入小程序。一个优质的多人互动小程序可以丰富直播间的玩法，炒热直播间的氛围，提高用户在直播间的停留时长以及转粉率、入会率等指标。

直播场景：悬浮+半浮层 点击可跳转至小程序

2.市场需求趋势

目前定制类玩法里，游戏化互动的占比非常高。618期间淘系上线的品牌定制互动中，绝大多数为游戏化互动，品牌引入了非常丰富的类型，比如集卡、运动类对战、消除、盖楼、连连看、跑酷等，通过任务体系以及品牌商品元素的植入，在消费者粘性（停留时长/回访/分享）及引流（商详IPV/关注/入会）上均有很好的收益。

三、平台侧

1.基本定义

1）平台定义

多人PK冲榜小程序指的是在店首、直播等具有一定流量密度的商家私域场，通过多人同时在线互动，实时PK冲榜，公平赢取权益奖励的形式，帮助商家高效沉淀消费者资产，配合运营计划常态运营消费者，进而促进成交转化的工具。

2）价值主张

① 轻量互动：经典的游戏讲究在沉浸中提供心流体验，而在电商互动中如过于沉浸，有悖于基本的平台价值。因此平台提倡的多人互动均为轻量级互动，用户的学习成本极低，即玩即走，没有太高的竞技属性。

② 公平竞争：多人实时在线PK强调互动赢取权益奖励的公平性，虽然存在氪金玩家，然而普通用户仍然有逆袭机会。ISV也需要设计防作弊机制，保障游戏化互动的公平性。

③ 带“资”进店：每个用户都带着不同的属性进入互动，例如店铺会员、老客等可以在互动开始时拥有更多的优势，类似于氪金玩家。普通用户也可以通过做任务拿道具提升个人属性值，在下次互动中获得更多的优势。

3）对外卖点

2.商业模型

1）由于游戏化互动本身的生命周期较短，要想做到常态化运营，ISV可以提供多个游戏化互动模板供商家按期替换，小程序内除了基础功能以外，服务商还可以考虑提供额外的付费玩法；

2）为了实现品牌心智养成，互动内可以提供多项半定制服务，包括换肤、换元素、进入小程序加载时透出品牌氛围等等；

3）目前平台不支持在小程序内再付费，服务商可以先设计，后续这部分需求强烈的话平台会考虑开放相关能力；

4）根据不同的商家运营侧重点，ISV也可以考虑效果付费。比如以直播间拉新为目的，可以按照一个月实际拉新数*拉新单价与商家定期结算；也可以设置梯度，一个月拉新数在不同梯度对应不同价格（目前多人PK冲榜类型没有开放按效果付费，服务商可以先设计，后续这部分需求强烈的话平台会考虑开放相关能力）。

四、消费者侧

1.上游场景拆解

2.消费者侧设计规范及准则

3.消费者动线

1）多人互动链路包含五个基本状态，分别是“进入互动主页面”（互动玩法与权益介绍）、“多人匹配加载中”（强调与其他用户的连接）、“游戏中”、“游戏结束领奖”、“查看排行榜排名领奖”；

2）邀请好友不在主链路中，服务商可以自行判断是否要做邀请好友机制（可选）；

3）有创造力的服务商可以在不减少页面功能的情况下尽量减少页面数量，缩短用户路径，减少跳转，降低用户流失。（比如加载页做成弹窗浮层不跳转等等）。

① 主页面

互动主页面核心需要介绍互动玩法、互动奖励两部分。

电商域的互动与其他平台的纯游戏相比，用户的预期是不同的。消费者首次进入互动小程序可能没有明确的目标，只是抱着逛一逛的心态，所以首页的设计至关重要，设计合理的互动首页与没有经过深思熟虑的互动首页用户点击率可能是云泥之别。

平台要求首页核心需要明确：这个互动是”做什么”，做完我能“得到什么”。

（首页要介绍玩法，让用户一进来就知道要玩什么，举例，可以把游戏页面加个蒙层，或者加玩法动效，不要只是个没有实质内容的游戏封面）

传统的游戏通常包含三种数值体系，包括成长值体系（用户等级：青铜，白银等等）、积分体系（金币、积分等等）、生命值体系（游戏次数）。在电商环境下，三种体系对用户来说过于复杂。

平台要求在前台面向消费者最多只有二种数值体系，一是任务体系，用来激励用户做任务获取更多游戏次数。二是积分体系，用来激励用户赢得游戏冲榜换好礼；设计道具体系的也可以通过做任务获取更多道具。

用户等级只需要在后台记录，用于为用户匹配合适的对手，无需在前台透出。

互动奖励分为单场活动奖励，以及排行榜前几的大权益，这些奖励需要在首页较好地设计并展现出来。

用户刚一进首页，可以设计弹窗送礼等互动，比如尊贵的会员送三次免费游戏机会，送专属皮肤等等，让用户一进来就有比较强烈的获得感。（建议，非必选）

【目标】多人互动的目标主要包括以下四种，其中“寻找倒霉蛋”只有一个输家，其他三种目标只有一个赢家。ISV可以根据不同的互动目标设计出多样化的互动类型。

【规则】正式开始前，每个用户拥有不同的初始值，在保证公平前提下，允许存在“氪金玩家”。（举例：店铺会员、店铺老客等有一定的互动优势，比如多一次互动次数，多一份互动道具等）

哪些人是氪金玩家

专属优势有哪些

【奖励】奖励分两种，分别是确定性奖励与非确定性奖励。确定性奖励即一轮互动成功即可获得的小额奖励。非确定性奖励，即一段时间内排行榜前几名可以获得的大额奖励。

【邀请好友】在多人互动中，涉及到两人以上组队的，用户可以选择邀请好友或者自由匹配。为了实现用户裂变，小程序可以设置规则，支持用户邀请好友组队一起玩。设置此链路的小程序，好友进入看到的小程序页面需要单独设计。

② 匹配加载中

匹配雷达图：此页面是匹配对手页面，是营造多人互动，建立用户与用户之间连接的第一步，除了基本的匹配以外，此位置可以透传两边用户的基本信息以及特权信息，通过对比激励用户自发寻找获得更多专属特权的机会。

加载过程中可以动图介绍互动玩法甚至权益。（建议）

加载过程不一定是单独页面，可以做成弹窗，减少页面间的跳转导致的用户流失。

③ 正式游戏场景

【模式】多人互动包括竞争与合作两种模式，本次招标集中在竞争模式上。

【人数】受手机屏幕大小限制，以及手淘本身轻量级互动的定位，本期招标的多人互动主要集中在以下两种互动密度。

单场互动实时参与人数在2-4人。互动关系包括1V1，2V2，1V3等。（建议）

每场互动的胜利一方可以立刻获得小额权益奖励，而一段时间内所有参与互动的胜利方中分值最高的一方还可以获得大额权益。

单场互动参与人数超过10人，最高可达千人。互动关系是NVN。

互动设计需要尽量简单，比如两战队快速点击屏幕拔河等，互动快速开始快速结束快速发奖。胜利一方都可以获得相应奖励。其中贡献最高的即为获得大额权益。

【形式】多人互动有多种形式可以让用户感知到对手的存在，可以同台竞争也可以分屏竞争。

各形式互动举例：

同台竞争举例     分屏竞争举例

【元素】以下是游戏化互动元素的简单举例。

【复活机制】一次互动结束后，用户可以通过做任务获取更多的互动机会，任务设置阶梯门槛越合理，商家收益越大。

④ 游戏结束领取权益模块

【权益类型】按照权益大小分，单场互动胜利者可获得小权益，排行榜中的前几名可以获得大权益。

小权益举例：优惠券、现金红包、手机流量...

大权益举例：清空购物车、高价值实物商品、品牌明星签名周边...

积累性权益：除了冲榜以外，可以考虑设置积累性权益，积分到多少可以兑换商品等等。（非必选）

在直播间互动时，主播甚至可以念出排行榜前几位的昵称，增强用户的获得感。

【权益发放形式】

小权益：互动结束即发放，即玩即发

大权益：客服消息主动通知、用户截图主动联系客服

游戏结束领取权益时，如果是发确定性的实质权益，比如优惠券，那么游戏结算页是有必要的，如果只是发放游戏积分，那么领取权益模块可以和排行榜模块合并，减少不必要的跳转与流失。

【用户关系沉淀】

用户互动结束后，退出小程序前，小程序可以通过弹窗引导用户订阅消息通知，订阅开奖通知以及下次互动的开始提醒。订阅完成后下一次互动开始时，商家自动下发消息提醒用户参与互动。

（消息通道目前不支持下发开奖通知，服务商可以先设计相关内容，后续这部分需求强烈的话平台会考虑开放相关能力）

⑤ 排行榜模块

多人PK冲榜本质是个冲榜模型，所以榜单很重要，需要设计在用户动线的必经之路上。

此处需要明确“我现在排多少”，“冲榜能得到什么”，“我具体需要做什么”。

【实时排行榜】通过实时榜单激励用户冲榜，明确用户与前几名的差距甚至送道具激励用户继续努力，刺激用户在小程序中的活跃。

【再玩一次】引导用户再玩一次，点击后弹出任务列表，引导用户做任务获得更多互动机会。

4.主要激励点

游戏化互动中需要有明确的目标、完善的计分系统、及时的反馈、高度自由的个人发挥、以及持续的引导。

1）需要有确定性激励，以此激励用户不断来玩，比如新手礼包，比如会员专属礼包、比如每场互动获胜的奖励。（必选）

2）需要有不确定性激励（即大奖），给用户一定的压力与努力目标。（必选）

3）激励点，除了优惠券、商品等外在激励，还可以挖掘内在激励，包括用户PK之后的成就感、主播念出获奖用户昵称的荣誉感、与朋友一起玩的社交快乐等。（可选）

4）多人互动只是一种手段，不是目的。互动只是为了产生核心驱动力，从而推动用户的行为。服务商要思考的是这款多人互动小程序想要用户产生哪些情感体验？根据这些体验，设计哪些元素和机制能帮助达成目标？（可选）

五、商家&服务商侧

1.服务商侧

【防作弊系统】

为保障公平，后台需设置防作弊系统。

【兜底机器人】

为保障实时在线pk的互动体验，当pk人数不够时，需要有兜底机器人机制。

设计初期，互动是否是真“实时”并不是关键点，核心是是否能营造出“多人”的氛围，如果匹配的机器人可以根据用户等级匹配不同难度，做到足够智能，前期做成“伪实时”也是可以接受的。

2.商家侧

1.设计侧规范

2.产品侧规范

【产品功能】

产品功能层面需要包括：商家价值+商家运营态+消费者场景+防作弊策略+运营策略。

1）who：针对不同规模、不同行业的商家

2）when：在什么时间内（大促、常态化）

3）where：在什么场景下（消费者购前、购中、购后、会员运营等）

4）what：提供怎样的解决方案（用户留存、复购、GMV）

5）how：具体怎么做？（产品落地的配置方式和供给策略，运营动作，防作弊策略等）

6）how much：商家预计的投入产出比

注意：请给商家封装好具体的方案，而不是提供全部功能让商家自行发挥。

【详细说明】

1）导航部分

特别说明：必须在小程序后台上放置数据看板入口

引用方式参考：点击查看。

2）首页

请添加教程及视频

3）创建活动页

4）活动列表页

活动列表上方呈现数据入口；特别说明：必须在小程序后台上放置数据看板入口。

5）权益发放

如涉及权益发放可展示于此

6）帮助文档、旺旺

帮助文档请使用语雀撰写。

旺旺点亮透出请务必在服务商后台录入旺旺。

前台增加客服旺旺，可引用旺遍天下，点击访问。

【任务配置和权重】

人均任务数是考察互动小程序效果以及商业空间的核心指标，平台建议服务商根据目标商家，以及目标经营场景，认真考虑任务列表配置哪些任务，以及在列表中的排序是怎样的。

【推荐配置策略】

建议配置策略：配合商家的运营节奏设置每场互动结算的时间周期，每场的榜首权益大小可根据商家的运营阶段设置。

【品牌定制空间】

针对半定制类小程序，ISV需要留出空间，让品牌可以将自身元素与小程做结合，有利于品牌心智养成。

用户进入小程序的加载过程也可以定制品牌氛围。

【商品表达】

划重点：电商的互动不是游戏，服务商需要将互动融入到商家的经营链路中去，比如上线场景强调打新品，如何将商品表达融入到互动中去，例如基于上新商品图的互动等等；比如清仓场景强调低价，如何将价格表达融入到互动中去，例如基于商品价格的互动等等；比如直播场景强调主播与用户的互动，如何将直播间的信息，主播正在讲的内容与互动相结合等等；基于商品表达的互动设计足够优秀才是能说服商家买单的关键。

六、能力支持

1.游戏引擎能力

目前购物小程序支持若干常见的游戏引擎，游戏引擎的核心能力是在于让游戏设计者能容易和快速地做出游戏互动而不用由零开始。

在技术上，我们引入了各种互动引擎的能力，包括2D白鹭引擎、3D部分的Laya 引擎还有PixiJS等等，引擎能力具体可以参照：点击查看。

在购物小程序容器中，我们提供了丰富的 SDK 能力，包括多媒体、IO、网络存储、淘宝电商能力还有非常核心的图形渲染能力；我们支持标准的 Canvas2D 和 WebGL 能力。

服务商可以利用游戏引擎能力和商家一起共创优秀的游戏互动案例。

目前白鹭引擎支持websocket协议，只有在内网环境才可以使用WS协议，对实时性有要求的服务商需要将服务器部署在云上并联系平台单独申请。

2.相关能力接口

1）UMP插件：提供了一站式的权益营销解决方案，实现从商家配置奖池到消费者侧获取权益的全流程。文档查看：点击访问。

2）入会插件：为三方小程序提供标准化的会员拉新能力，包含会员检测、小程序内呼起入会弹框等功能。相较外跳URL入会，通过小程序官方入会插件，将会全面提升小程序入会体验。点击查看文档。

3）人群插件：为三方小程序提供多人多面展示模块，可实现商品、图片素材、视频素材的多人多面，提升消费者的“专属感”。点击查看文档。

4）专属下单：专属下单适用于小程序场景下权益商品指定用户下单（含实物、小样等），按淘宝主站订单流程流转，无需商家5）ERP/OMS额外改造。专属商品前台可选择隐藏，不会对店铺经营造成额外影响。

6）前置部件（内测中）：提供小程序前置卡片能力，前置卡片与小程序数据互通，同时在前台提供前置交互能力，可以大大提升互动参与率。

七、数据监控

1.转化漏斗

核心漏斗：以直播间小程序为例，平台会在每一步埋点，并持续关注小程序点击率、无互动跳出率、互动转化率，均为UV口径；

发挥空间：基于产品设计能力，思考小程序互动形式、小程序点击率、互动跳出率、互动完成率如何优化。

2.核心观测数据指标

小程序DAU：用来评估小程序的用户规模。

人均访问次数&人均互动次数：用来评估互动以及权益是否吸引人。

人均任务数&单条任务的商家成本：用来评估互动的商业效率。

人均停留时长：单场互动时长不要超过1分钟，服务商需要思考怎样通过提高互动次数来提高停留时长。

八、服务商提报方案格式

1.公司介绍&成功案例

公司背景、优势等描述，研发过的游戏互动案例介绍。

2.商家经营链路洞察与经营方法构建

基于对上述招募要求的理解，此处服务商需要根据自身对目标行业，目标商家全店经营链路的洞察，给出多人PK冲榜的日常、大促运营方案，并设计如何将多人互动小程序投放到前台的各个通道（店首、直播）上，与商家经营相结合。

注意：服务商可以有侧重的目标通道，但是不能只针对一个通道做定制，单通道的经营方案无法入围。

评分标准：在招募要求已有的拆解范围之外，还有自身的场景洞察，并能形成完整的，具备穿透力的经营方案模板供商家选择。

3.商家配置链路产品设计

基于对上述招募要求的理解，此处服务商需要给出B侧的商家配置链路、运营方案。在完成基本诉求的同时，商家的配置越简单越好。

评分标准：

1）能够和商家的运营链路做无缝衔接，极低的商家理解成本和操作成本（至少符合商家端审核规范的要求）；

2）提供商家利用该小程序的运营方案，包括但不限于商家常态化运营及大促运营机制，针对不同规模（KA、非KA）、行业商家，均提供相应的解决方案，并明确作出指引及一键配置操作；

3）提供后运营方案（包含但不限于数据分析及给出相关决策建议，支持商家自动化一键配置的方案）。

4.消费者端链路产品设计

基于对上述招募要求的理解，此处服务商需要给出C侧的消费者链路以及产品功能。要求用户的理解成本低，操作简单，单局互动时间要小于一分钟，强调“带资进店”以及“品牌半定制”。

如果涉及直播场景，需要给出直播间半浮层的产品方案。

结合小部件的方案探索：基于平台新出的小部件能力，给出与多人互动的结合方案。(选填）

评分标准：

1）除招募的要求外，能够对商家的消费者人群进行分层，基于不同用户提供与其想匹配的权益方案，让用户能够“玩”的开心；

2）消费者操作路径理解成本低，让消费者在小程序内外有一致性的体验，始终保持品牌调性；具备极强的自传播力；

3）产品设计机制安全可靠，不存在有“薅羊毛的行为产生”。

5.C端体验设计和落地

基于对上述招募要求的理解，此处服务商需要给出C侧的设计方案。在符合手淘设计规范，且保证不同页面体验的一致性基础上，给出有亮点和创造性的设计方案。

评分标准：在招募要求给出的设计方向和目标达成的基础上有创造性的方案，丰富并提升用户对小程序服务的期待和体验(innovative)。

6.B端体验设计和落地

基于对上述招募要求的理解，此处服务商需要给出B侧的设计方案。核心是商家易理解，易操作。

评分标准：在招募要求给出的设计方向和目标达成的基础上有创造性的方案，丰富并提升用户对小程序服务的期待和体验(innovative)。

7.运营计划

基于对上述招募要求的理解，此处服务商需要给出商家覆盖的运营计划和打法。核心是主张明确可落地。

评分标准：形成的运营计划打法上有创新，价值主张明确，商家分层清晰，节奏上可快速落地。

8.交付

基于对上述招募要求的理解，此处服务商需要给出交付方案和预期节奏。

评分标准：能制定详尽的路线图，保持快速交付与迭代的节奏，并对开发过程中的意外delay给出备案。

9.运维

基于对上述招募要求的理解，此处服务商需要给出运维方案。

评分标准：有详尽的SLA方案，基于过去类似项目的经验与故事，给出完整的容灾流程。