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会员功能升级相关FAQ
Q1：会员分析-品牌店铺会员-有的店铺置灰色或者显示未绑定店铺？
可能有两个原因：
①店铺绑定但是未勾选：请联系主账号去产品右上角设置-权限分组管理-修改权限-勾选对应店铺账号权限即可；
②店铺未绑定-可参考申请流程(作用1和2处需同时绑定)：https://ur.alipay.com/7lMuUBx5ANwfHujcDRHSTJ
③如果①②都确认无误，请在银行客户支持群联系小二处理。
Q2：为什么在5月26日当天品牌会员活跃率出现了激增？
原因：自 5 月 26 日起，数据银行对定义「活跃会员」的行为分类进行了升级。升级前有「加购、收藏、领取权益或购买」四种行为；升级为「浏览店铺自播、浏览短视频、领取会员权益、进店、或浏览、收藏、加购、预购、购买商品」九种行为。
注意：如果会员活跃率出现下降可能是由于该品牌参与了淘鲜达购买，目前未统计该部分数据，后续会尽快优化，请耐心等待哦。
Q3：自定义圈人中「活跃会员」从什么开始有数据？
活跃会员支持圈选 5 月 1 日至今数据，历史数据不回补。
Q4：自定义圈人中「新增会员-入会来源」从什么开始有数据？
新增会员-入会来源支持圈选 5 月 23日至今数据，历史数据不回补。
Q5：为什么，在「近 30 天入会来源分布」中很多入会渠道为0？这些渠道应该如何使用？
目前淘系提供了多种运营通道帮助品牌在今年进行更好的入会招募。为了让大家对平台通道透明可知，我们会将目前在运行的通道同发出来。在帮助手册中，我们准备了关于入会来源的解释，以及业务信息。后续我们也会不断增加关于各个入会通道的运营策略知识库。
入会来源详情可参考：https://ur.alipay.com/FtgCBy8w9j4BXSbZYKHyw
Q6：为什么从4月30号会员数据量突增较大？
您好，请您先不要担心，这些数据都是您品牌的会员数据哦，数据银行为了给品牌提供更加精准的会员数据，我们进行了相关的数据优化。
之前的计算方式：品牌银行在过往的会员数据统计中过滤掉了不活跃的会员用户。例：用户在2021年4月29日及以前加入品牌会员，但是这个用户淘系行为并不活跃，数据银行的会员数据中就会把这个用户过滤掉。
现在的优化统计：2021年4月30日会员数据进行优化，只要是加入品牌会员的用户都会统计，本次更新后把品牌历史时间段中淘系行为并不活跃的用户重新累加到4月30日的新增会员中，所以很多品牌的新增会员数据有较大增幅。
Q7：新增会员计算方式升级具体含义？
为了给品牌提供更加精准的会员数据，数据银行于5月21升级新增会员统计逻辑，将原来的【相邻两天做差的统计逻辑】升级为【基于会员入会时间进行新增会员的统计】
举例：
升级前：比如用户实际入会日期是2月1日23:55分，但是这部分数据给到银行也需要时间，可能在2月2日才将数据回流数据银行，那么将计算为2月2日的新增会员；
升级后：按照客户实际入会时间统计，比如用户实际入会日期是2月1日23:55分，计算为2月1日新增会员。
Q8：会员分析-店铺会员模块，为什么面板上-当期入会购买会员 远大于 入会来源各入会购买会员加总？
升级前：
面板-当期入会购买会员含义：近30天入会且在30天内发生过购买的会员人数；
入会来源分析含义：统计近30天入会且在入会当天发生购买的会员人数；所以可能入会来源分析数据较小一些。
升级后：
2021年9月18日对入会来源分析进行升级，与当期入会购买会员保持一致，历史数据不回补。
Q9：为什么在零售品牌版本数据银行中使用新增会员圈选报错？
非常抱歉，由于此次会员分析模块升级导致新增会员功能部分使用受限，如果起止时间是 5 月 1 日之前，则不会报错。如果开始时间晚于 4 月 30 日，那么会报错。
解决办法：可以通过 CRM 圈选入会时间在 4 月 30 日后的会员，然后同步到数据银行后，再做相关的分析与其他圈选。