打开服务市场,走完订购小程序流程(仅首次使用需要操作,无需付费)
登陆千牛PC端,在应用中心找到订购的疫情服务小程序,进行配置。
疫情服务小程序目前提供,发货区域限制查询,延期退货,延期换货三个功能场景
发货限制(必选使用)
需配置三级地址状态,通过excel导入发货区域进行地址信息维护,官方提供了发货区域参考模板,商家下载模板后根据需求调整内容
延期退货(可选使用)
需配置延长周期(天)
延期换货(可选使用)
需配置延长周期(天)
支持消费者端功能预览
. 支持手机二维码预览(使用当前登录的商家账号,扫码二维码进行消费者端效果预览)
提交投放计划
支持绑定到多商品维度或绑定到全店
绑定商品
支持同时绑定多商品,输入商品Id,用逗号“,”隔开。 绑定完成后,在对应商品的详情页就会透出该服务
可以选择需要对外提供的服务,如果不支持延期退货和延期换货,则可以关闭该功能
商家自行维护发货限制区域名单用于消费者侧查询,官方提供地址库信息模板和目前的快递是否发货信息(未实时更新,商家根据自身情况配置)
支持呈现不同状态的【延期退货】审核单
待审核
支持单条审核
支持批量审核
已通过
支持导出数据
已驳回
支持导出数据
全部
支持导出数据
审核消费者申请时,可按照消费者信息进行通过申请/驳回申请的批复
在驳回申请时,支持选择拒绝原因,拒绝原因&消费者侧文案枚举如下
1. 不支持延期
2. 当前商品暂不支持延期退货,详询商家客服。
3. 非疫情管控区
4. 当前地址处于可正常退货区域,亲可以直接申请退货哦。
支持呈现不同状态的【延期退货】审核单
待审核
支持单条审核
支持批量审核
已通过
支持导出数据
已驳回
支持导出数据
全部
支持导出数据
审核消费者申请时,可按照消费者信息进行通过申请/驳回申请的批复
在驳回申请时,支持选择拒绝原因,拒绝原因&消费者侧文案枚举如下
1. 不支持延期
2. 当前商品暂不支持延期换货,详询商家客服。
3. 非疫情管控区
4. 当前地址处于可正常退货区域,亲可以直接申请换货哦。
共提供5种能力,支持
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