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疫情小程序操作文档

更新时间:2022/05/23 访问次数:3568

1. 订购应用

打开服务市场,走完订购小程序流程(仅首次使用需要操作,无需付费)

2. 商家配置

登陆千牛PC端,在应用中心找到订购的疫情服务小程序,进行配置。

1.初始化设置-功能配置,选择需要启用的功能

疫情服务小程序目前提供,发货区域限制查询,延期退货,延期换货三个功能场景

发货限制(必选使用)

    需配置三级地址状态,通过excel导入发货区域进行地址信息维护,官方提供了发货区域参考模板,商家下载模板后根据需求调整内容

延期退货(可选使用)

    需配置延长周期(天)

延期换货(可选使用)

    需配置延长周期(天)

支持消费者端功能预览

.     支持手机二维码预览(使用当前登录的商家账号,扫码二维码进行消费者端效果预览)

2.初始化设置-小程序投放

      支持投放至商品详情页-悬浮入口,支持填写投放计划并提交

提交投放计划

      支持绑定到多商品维度或绑定到全店

绑定商品

      支持同时绑定多商品,输入商品Id,用逗号“,”隔开。 绑定完成后,在对应商品的详情页就会透出该服务

3.功能设置

     可以选择需要对外提供的服务,如果不支持延期退货和延期换货,则可以关闭该功能

4.发货限制查询

   商家自行维护发货限制区域名单用于消费者侧查询,官方提供地址库信息模板和目前的快递是否发货信息(未实时更新,商家根据自身情况配置)

5.延期退货

支持呈现不同状态的【延期退货】审核单

    待审核

       支持单条审核

       支持批量审核

    已通过

        支持导出数据

    已驳回

        支持导出数据

    全部

        支持导出数据

审核消费者申请时,可按照消费者信息进行通过申请/驳回申请的批复

在驳回申请时,支持选择拒绝原因,拒绝原因&消费者侧文案枚举如下

1. 不支持延期

2. 当前商品暂不支持延期退货,详询商家客服。

3. 非疫情管控区

4. 当前地址处于可正常退货区域,亲可以直接申请退货哦。

6.延期换货

    支持呈现不同状态的【延期退货】审核单

        待审核

            支持单条审核

            支持批量审核

       已通过

            支持导出数据

       已驳回

            支持导出数据

       全部

            支持导出数据

审核消费者申请时,可按照消费者信息进行通过申请/驳回申请的批复

在驳回申请时,支持选择拒绝原因,拒绝原因&消费者侧文案枚举如下

1. 不支持延期

2. 当前商品暂不支持延期换货,详询商家客服。

3. 非疫情管控区

4. 当前地址处于可正常退货区域,亲可以直接申请换货哦。

7.顶部导航栏

共提供5种能力,支持

帮助

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数据

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投放

配置小程序投放计划

投放管理

管理小程序投放计划

商品绑定

修改商品详情页的商品绑定

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