服务市场运营白皮书目录
淘宝卖家调研报告指出，商家对干货实操分享最感兴趣，服务商在日常经营中沉淀更多服务案例，并提交到平台案例库，审核通过后，不仅影响商品流量和服务能力评分，还可以获得更多的宣传机会。
一、优质案例标准
1.实操案例内容要求 【优质案例参考】
以商家CASE为主体内容，要体现工具/服务如何帮助商家解决实际问题，并获得良好的效果。
案例编写应严格根据页面格式进行，覆盖重点字段：商家介绍、应用工具/服务、取得效果、案例具体实施过程。
2.运营干货内容要求【优质案例参考】
针对商家的具体问题，比如：高效发品、精准铺货、首单破零、粉丝运营、老客复购等场景，提出明确可落地执行的解决方案，内容部分体现工具/服务为商家带来的价值，拒绝广告贴。
二、案例审核要点
1.案例必须真实有效，严禁抄袭，杜绝数据造假。
2.案例内容如涉及商家店铺及其数据，需要先获得商家授权。
3.案例内容拒绝纯广告。
4.实操案例审核：案例是否真实，有无商家解决问题的具体过程，工具/服务的使用给商家带来的效果。
5.运营干货审核：是否围绕商家经营场景的问题，有哪些切实可行的操作方法。
三、案例发布建议
封面模版：可更改文字及底色，尺寸340*240，案例封面模板点此下载?
内容建议：
1.案例活动策划：服务商可提供“文章福利”，如盖楼、集赞、优质评价等活动方式，通过权益赠送带动互动。
2.工具奖品类型：日常付费的初中高级版工具，提供不低于1个月的免费试用期，提供数量不应少于5个。
3.服务奖品类型：服务优惠力度5折及以上，数量不少于10个，短视频/封面图免费提供拍摄。
4.奖品发放方式：由服务市场提供获奖名单旺旺号，服务商自行联系发放，平台跟进奖品发放情况，一经发现弄虚作假的取消案例发布资格。
四、优质案例展示
官方微博每日推广、无线服务市场、千牛头条号服务市场粉丝推广、千牛聚焦微信号、前台场景化导购等资源。
备注：被推广案例对应服务商，需满足近6个月无违规扣分，且服务未被冻结的基础条件。
五、案例提报路径
提报案例前，请仔细阅读《服务市场案例发布审核规范》，案例发布流程如下：
1.登录淘宝开放平台，选择【运营-服务管理-案例库】页面，点击【+发布新案例】按钮；
2.除了“短视频案例”与“摄影案例”，其余类目的案例发布均选择“图文案例”进行发布；
3.根据填写项要求来填写相关内容，带“*”均为必填内容。
*关联的服务：选择案例相关服务；
*客户订单编号：含有订单自动校验功能；
*案例标题：22个字以内，简明扼要，不可过于夸大；
*案例简介：30个字以内，简要介绍案例，尽量生动形象；
*封面图片：格式：JPG/PNG； 比例：1：1； 大小：小于500K
*案例展示：请上传案例核心结果，如：作品展示、数据结果、用户反馈、视频讲解等；
【图片】 格式：JPG/PNG ；比例：不限； 大小：小于1M；最多上传5张；
【短视频】格式：MP4； 比例：不限； 时长：小于5分钟； 大小：小于50M； 可上传1个；
*客户需求：200字以内，传达案例店铺的需求所在；
*服务效果：40字以内，引用数据呈现效果更佳；
*案例标签：根据案例选择对应标签，切勿乱打标；
案例详情：非必填项。案例正文部分，上传图片或视频后即可在出现的富文本编辑器中心进行案例详情编辑。
确认已获得客户授权，在案例中透出客户信息：必须获得案例商家授权。如案例对应客户，投诉服务商侵权或案例内容虚假等问题，将删除被投诉案例，并要求服务商自检自查其他上传案例，同时新发案例1个月内审核拒绝。
图文案例规范：将鼠标移到【图文案例规范实例】字样上面，会出现相关规范示例；
4.以上内容均填写完毕后，点击下方的【发布】按钮，进入案例审核阶段。
六、案例审核周期
审核周期为7个工作日，审核不论通过/不通过，均会提出修改建议，编辑案例后，均会再次进入审核状态。