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获取面单号重复

更新时间:2018/03/02 访问次数:193383

电子面单取号幂等是根据 cpCode、渠道编码、商家、包裹号、订单号 进行幂等。如果两次请求的这些参数相同,会返回第一次请求的面单号和面单信息。

 

问题描述:电子面单取号接口,不同订单取到相同面单号

答:出现此类问题,有可能是发生了合单;

      排查方法:请检查两次取号,是否除订单号不同外,cpCode、渠道编码、商家、包裹号均相同,此种情况被视为合单;如实际不是合单,请取消单号,修改包裹号重新取号。

 

问题描述:用户第二次重打面单,面单号相同,但是收件人信息不一样

答:第二次打印时收货地址不一致,应为用户修改了收货人信息,请与用户确认实际情况;如需修改收货地址,请调用电子面单更新接口。

 

问题描述:用户在ERP软件中修改了收货地址,但是打印出来的收货地址没有变化,还是原来的地址

答:修改了收货地址,需要调用电子面单更新接口,将新的收货地址同步给菜鸟,否则按照幂等处理,还是返回原来的地址。

 

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