淘宝开放平台

第二章 开发者应用稳定性标准

调整前

调整后

1. 应用稳定性标准

2.1.2 应用服务页面加载时间小于2s,应用服务请求成功率不能低于90%、RT响应时长不能超过1000毫秒。

1. 应用可用性规范

1.2 应用服务页面加载时间小于2s，应用总调用开放平台接口成功率不能低于98%，应用调用单个API成功率不能低于98%。

2.3.1订单处理链路压测至少包含订单转单、订单审核、通知配货、仓库出库等四个核心场景，通知配货压测平均QPS >=(预估单量*0.8)/7200。

2.3.2非订单压测场景接口压测平均QPS >=(预估当天PV*0.8)/7200。

2.3.3针对所有压测场景，服务器性能通过标准如下：

（1）：CPU平均使用率<=80%。

（2）：CPU峰值使用率>90%的时间不超过5分钟。

（3）：内存使用率平稳或存在持续上升趋势的情况下最高使用率不超过95%。

（4）：带宽使用率不超过90%。

1.1.3订单处理链路压测至少包含订单转单、订单审核、通知配货、仓库出库等四个核心场景，通知配货压测平均QPS >=(预估单量*0.8)/7200。

1.1.4应用压测通过标准如下：

（1）ECS CPU使用率<=70%。

（2）ECS CPU峰值使用率>90%的时间不超过5分钟。

（3）ECS内存使用率平稳或存在持续上升趋势的情况下最高使用率不超过95%。

（4）ECS带宽使用率不超过90%。

（5）RDS CPU使用率<=70%。

（6）RDS内存使用率平稳或存在持续上升趋势的情况下最高使用率不超过95%。

（7）RDS 最大连接数<=70%。

（8）RDS 磁盘利用率<=70%。

（9）RDS IOPS利用率<=60%。

【新增】第四章 业务稳定性规范

新增

2.小程序类应用

2.1应用压测

2.1.1开发者模版类小程序有效实例化大于500或者小程序月均UV大于10000的应用，每个月必须通过平台应用质量中心实施应用性能测试。

2.1.2应用压测通过标准如下：

（1）开发者应用压测时长大于30分钟。

（2）RT<200ms。

（3）应用接口调用错误率小于1%。

2.1.3大促压测标准按照开放平台大促公告执行。

2.2应用监控：开发者自身需要具备应用监控、告警能力，并且需要及时响应平台告警通知。如应用出现稳定性问题收到平台监控告警，需要在10分钟内响应，1小时内解决。

2.3应用发布：开发者应用发布需要遵守平台发布规则。

2.4应用大促扩容：开发者按照开放平台大促公告执行。

【新增】第五章 应用故障等级定义

调整前

调整后

新增

1.电商后台应用

1.商家舆情（同一问题的表现）：

（1）20条<舆情<=50条 P4

（2）50条<舆情<=100条 P3

（3）100条<舆情<=200条 P2

（4）舆情>200条 P1

1.2 接口故障（应用调用单个接口ISV的成功率低于98%或应用总调用ISV的成功率低于98%）：

1.2.1 ISV的错误率>40%：

（1）持续15分钟 P4

（2）持续1小时 P3

（3）持续2小时 P2

（2）持续4小时 P1

1.2.2 10%< ISV的错误率<40%：

（1）持续30分钟 P4

（2）持续2小时 P3

（3）持续6小时 P2

（4）持续12小时 P1

1.2.3 2%< ISV的错误率<10%：

（1）持续3小时 P4

（2）持续6小时 P3

（3）持续12小时 P2

（4）持续24小时 P1

1.3应用不可用：

（1）持续30~60分钟 P3
（2）持续60~120分钟 P2
（3）持续120~180分钟 P1

2.小程序应用

2.1 消费者舆情（同一问题的表现）：

（1）20条<舆情<=50条 P4

（2）50条<舆情<=100条 P3

（3）100条<舆情<=200条 P2

（4）舆情>200条 P1

2.2 接口故障（应用通过小程序云调用单个接口ISV的成功率低于98%或应用通过小程序云总调用ISV的成功率低于98%）：

2.2.1 ISV的错误率>40%：

（1）持续15分钟 P4

（2）持续1小时 P3

（3）持续2小时 P2

（2）持续4小时 P1

2.2.2 10%< ISV的错误率<40%：

（1）持续30分钟 P4

（2）持续2小时 P3

（3）持续6小时 P2

（4）持续12小时 P1

2.2.3 2%< ISV的错误率<10%：

（1）持续3小时 P4

（2）持续6小时 P3

（3）持续12小时 P2

（4）持续24小时 P1

2.3应用不可用：

（1）持续30~60分钟 P3
（2）持续60~120分钟 P2
（3）持续120~180分钟 P1

第四章 违规行为及处理措施

调整前

调整后

违规情形：

开发者应用服务每个月超过30分钟不可用的次数大于1次，或应用服务请求成功率低于90%、RT平均响应时间超过1000ms

平台处罚：

服务市场：服务新签冻结；

开放平台：暂停应用授权；由开放平台发出警告通知，并罚款2万元,若限期已到未完成整改，则延长处罚至整改完成。

聚石塔：取消云资源优惠；

处理周期：一个月

违规情形：

电商后台应用出现P4故障=1次

平台处罚：

开放平台：由开放平台发出警告通知，若限期已到未完成整改，则延长处罚至整改完成

处理周期：一个月

违规情形：

电商后台应用出现P3故障=1次，P4故障=2次

平台处罚：

开放平台：由开放平台发出警告通知，若限期已到未完成整改，则延长处罚至整改完成, 并取消API优惠折扣。

处理周期：一个月

违规情形：

电商后台应用出现P2故障=1次，P3故障=2次，P4故障=3次

平台处罚：

服务市场：服务新签冻结；

开放平台：暂停应用授权；由开放平台发出警告通知，若限期已到未完成整改，则延长处罚至整改完成,并取消API优惠折扣。

聚石塔：取消云资源优惠

处理周期：一个月

违规情形：

电商后台应用出现P1故障>=1次，P2故障>=2次，P3故障>=3次，P4故障>=4次

平台处罚：

服务市场：服务冻结；

开放平台：暂停应用授权；由开放平台发出警告通知，并罚款2万元,若限期已到未完成整改，则延长处罚至整改完成，并取消API优惠折扣。

聚石塔：取消云资源优惠

处理周期：一个月

违规情形：

开发者应用发布或1个月内应用未通过性能测试，直接将发布后的应用服务提供给商家使用，影响商家规模超过50家（含50家）

平台处罚：

服务市场：服务冻结；

开放平台：暂停应用授权；由开放平台发出警告通知，并罚款1万元,若限期已到未完成整改，则延长处罚至整改完成。

聚石塔：取消云资源优惠 

处理周期：一个月

违规情形：

订单类和小程序类应用未按照业务应用稳定性规范要求进行压测或通过压测

平台处罚：

服务市场：服务新签冻结；

开放平台：暂停应用授权；由开放平台发出警告通知，若限期已到未完成整改，则延长处罚至整改完成,并取消API优惠折扣。

聚石塔：取消云资源优惠

处理周期：一个月