一个订单只能投诉一次，不可重复投诉 投诉选项 0 其他原因； 1 司机原因导致行程被取消； 2 服务态度恶劣； 3 未坐车产生费用； 4 额外收取不合理费用； 5 路不熟多产生费用； 6 提前计费； 7 未及时结束计费； 8 司机绕路； 9 司机迟到； 10 司机爽约或拒载； 11 骚扰乘客； 12 危险驾驶； 13 不是订单显示车辆或司机；
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 示例值 | 更多限制 | 描述 |
|---|---|---|---|---|---|
| orderId | String | 必须 | 4880109188406595918 | 要确认支付的订单号(必选) | |
| outOrderId | String | 必须 | A001 | 外部商家订单号 | |
| traceId | String | 可选 | 1111 | 建议必填，本次请求的标识，用于异常记录、追踪。由上层调用方填充，如果上层调用方不填充则默认使用eagleTraceId | |
| channelId | String | 可选 | 20001 | 服务商渠道id,运营配置后提供 | |
| type | Number | 可选 | 1 | 投诉选项 0 其他原因； 1 司机原因导致行程被取消； 2 服务态度恶劣； 3 未坐车产生费用； 4 额外收取不合理费用； 5 路不熟多产生费用； 6 提前计费； 7 未及时结束计费； 8 司机绕路； 9 司机迟到； 10 司机爽约或拒载； 11 骚扰乘客； 12 危险驾驶； 13 不是订单显示车辆或司机； | |
| content | String | 必须 | 司机态度不好 | 投诉选项外的其他投诉内容,不能多于40个汉字(必选) | |
| mobile | String | 可选 | 13222222222 | 该用户的真实号码 |
| 名称 | 类型 | 示例值 | 描述 |
|---|---|---|---|
| success | Boolean | true | 接口调用是否成功 |
| errorInfo | ErrorInfo | 错误信息 | |
|
{"traceId":"1111","orderId":"4880109188406595918","outOrderId":"A001","mobile":"13222222222","type":1,"channelId":"20001","content":"司机态度不好"}
{
"success":true,
"errorInfo":{
"errorMessage":"请求成功",
"errorCode":"0"
}
}
{"success":"false","errorInfo":{"errorMessage":"Illegal request","errorCode":"sign-check-failure"}}
| 错误码 | 错误描述 | 解决方案 |
|---|