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alibaba.niaochao.complaintticket.create (创建投诉工单)

创建投诉工单

公共参数

请求参数

名称 类型 是否必须 示例值 更多限制 描述
create_request ComplaintTicketCreateTopRequest 必须 请求参数
  • └ source_order_id
  • String
  • 必须
  • {}
  • 交易单号
  • └ merchant_code
  • String
  • 必须
  • {}
  • 商家编码
  • └ user_comment
  • String
  • 可选
  • {}
  • 用户评论内容
  • attachments
  • TopAttachment []
  • 可选
  • {}
  • 附件信息
  • └ name
  • String
  • 必须
  • {}
  • 附件名称
  • └ url
  • String
  • 必须
  • {}
  • 附件地址
  • └ file_type
  • String
  • 必须
  • {}
  • 附件类型(IMAGE:图片,VIDEO:视频,AUDIO:音频)
  • └ desc
  • String
  • 可选
  • {}
  • 附件描述
  • └ reason_type_code_level2
  • String
  • 必须
  • {}
  • 投入二级原因编码
  • └ reason_type_code_level1
  • String
  • 必须
  • {}
  • 投入一级原因编码
  • items
  • TicketItemInfoTop []
  • 必须
  • {}
  • 商品信息
  • └ amount
  • Number
  • 必须
  • 0
  • 投诉数量
  • └ price
  • Number
  • 必须
  • 0
  • 投诉金额(单位:分)
  • └ sub_source_order_id
  • String
  • 必须
  • {}
  • 交易子单号
  • └ customer_complaint_type
  • String
  • 可选
  • 1
  • 客诉类型 1-客诉 2-差评

响应参数

名称 类型 示例值 描述
ifp_result IfpResult {} 响应结果
  • └ ifp_code
  • String
  • 10000
  • 错误码
  • └ ifp_data
  • String
  • 10001
  • 工单号
  • └ ifp_success
  • Boolean
  • true
  • 是否成功
  • └ desc
  • String
  • 系统异常
  • 错误描述

请求示例

  • JAVA
  • .NET
  • PHP
  • CURL
  • Python
  • C/C++
  • NodeJS
TaobaoClient client = new DefaultTaobaoClient(url, appkey, secret);
AlibabaNiaochaoComplaintticketCreateRequest req = new AlibabaNiaochaoComplaintticketCreateRequest();
AlibabaNiaochaoComplaintticketCreateRequest.ComplaintTicketCreateTopRequest obj1 = new AlibabaNiaochaoComplaintticketCreateRequest.ComplaintTicketCreateTopRequest();
obj1.setSourceOrderId("{}");
obj1.setMerchantCode("{}");
obj1.setUserComment("{}");
List<AlibabaNiaochaoComplaintticketCreateRequest.TopAttachment> list3 = new ArrayList<AlibabaNiaochaoComplaintticketCreateRequest.TopAttachment>();
AlibabaNiaochaoComplaintticketCreateRequest.TopAttachment obj4 = new AlibabaNiaochaoComplaintticketCreateRequest.TopAttachment();
list3.add(obj4);
obj4.setName("{}");
obj4.setUrl("{}");
obj4.setFileType("{}");
obj4.setDesc("{}");
obj1.setAttachments(list3);
obj1.setReasonTypeCodeLevel2("{}");
obj1.setReasonTypeCodeLevel1("{}");
List<AlibabaNiaochaoComplaintticketCreateRequest.TicketItemInfoTop> list6 = new ArrayList<AlibabaNiaochaoComplaintticketCreateRequest.TicketItemInfoTop>();
AlibabaNiaochaoComplaintticketCreateRequest.TicketItemInfoTop obj7 = new AlibabaNiaochaoComplaintticketCreateRequest.TicketItemInfoTop();
list6.add(obj7);
obj7.setAmount(0L);
obj7.setPrice(0L);
obj7.setSubSourceOrderId("{}");
obj1.setItems(list6);
obj1.setCustomerComplaintType("1");
req.setCreateRequest(obj1);
AlibabaNiaochaoComplaintticketCreateResponse rsp = client.execute(req, sessionKey);
System.out.println(rsp.getBody());

响应示例

  • XML示例
  • JSON示例
<alibaba_niaochao_complaintticket_create_response>
    <ifp_result>
        <ifp_code>10000</ifp_code>
        <ifp_data>10001</ifp_data>
        <ifp_success>true</ifp_success>
        <desc>系统异常</desc>
    </ifp_result>
</alibaba_niaochao_complaintticket_create_response>

异常示例

  • XML示例
  • JSON示例
<error_response>
    <code>50</code>
    <msg>Remote service error</msg>
    <sub_code>isv.invalid-parameter</sub_code>
    <sub_msg>非法参数</sub_msg>
</error_response>

错误码解释

错误码 错误描述 解决方案

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如何获得此API

FAQ

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