淘宝开放平台

请求地址：

环境	HTTP请求地址	HTTPS请求地址
正式环境	http://gw.api.taobao.com/router/rest	https://eco.taobao.com/router/rest

公共请求参数：

名称	类型	是否必须	描述
method	String	是	API接口名称。
app_key	String	是	TOP分配给应用的AppKey。
target_app_key	String	否	被调用的目标AppKey，仅当被调用的API为第三方ISV提供时有效。
sign_method	String	是	签名的摘要算法，可选值为：hmac，md5。
sign	String	是	API输入参数签名结果，签名算法介绍请点击这里。
session	String	否	用户登录授权成功后，TOP颁发给应用的授权信息，详细介绍请点击这里。当此API的标签上注明：“需要授权”，则此参数必传；“不需要授权”，则此参数不需要传；“可选授权”，则此参数为可选。
timestamp	String	是	时间戳，格式为yyyy-MM-dd HH:mm:ss，时区为GMT+8，例如：2015-01-01 12:00:00。淘宝API服务端允许客户端请求最大时间误差为10分钟。
format	String	否	响应格式。默认为xml格式，可选值：xml，json。
v	String	是	API协议版本，可选值：2.0。
partner_id	String	否	合作伙伴身份标识。
simplify	Boolean	否	是否采用精简JSON返回格式，仅当format=json时有效，默认值为：false。

名称	类型	是否必须	示例值	描述
biz_identify_type	String	必须	workcard_id	类型
biz_identify	String	必须	111	工单id
page_num	Number	可选	1	当前页数
page_size	Number	可选	10	每页查询数量

名称	类型	示例值	描述
result	Result		接口返回model
└ success Boolean true 是否成功 └ error_code String isv.invalid-parameter 错误码 value ServiceCallRecordCO [] 通话记录信息 └ gmt_modified Date 1686637827000 修改日期 └ record_link String http://a.mp3 录音文件链接 └ gmt_create Date 1686637827000 创建时间 └ call_id String aaa 呼叫记录的call_id └ call_time String 2017-09-01 12:00:00 主叫拨打时间 └ id Number 11111 唯一标识 └ error_msg String 参数错误错误信息

JAVA
.NET
PHP
CURL
Python
C/C++
NodeJS

TaobaoClient client = new DefaultTaobaoClient(url, appkey, secret);
TmallServicecenterCallrecordQueryRequest req = new TmallServicecenterCallrecordQueryRequest();
req.setBizIdentifyType("workcard_id");
req.setBizIdentify("111");
req.setPageNum(1L);
req.setPageSize(10L);
TmallServicecenterCallrecordQueryResponse rsp = client.execute(req, sessionKey);
System.out.println(rsp.getBody());

ITopClient client = new DefaultTopClient(url, appkey, secret);
TmallServicecenterCallrecordQueryRequest req = new TmallServicecenterCallrecordQueryRequest();
req.BizIdentifyType = "workcard_id";
req.BizIdentify = "111";
req.PageNum = 1L;
req.PageSize = 10L;
TmallServicecenterCallrecordQueryResponse rsp = client.Execute(req, sessionKey);
Console.WriteLine(rsp.Body);

$c = new TopClient;
$c->appkey = $appkey;
$c->secretKey = $secret;
$req = new TmallServicecenterCallrecordQueryRequest;
$req->setBizIdentifyType("workcard_id");
$req->setBizIdentify("111");
$req->setPageNum("1");
$req->setPageSize("10");
$resp = $c->execute($req, $sessionKey);

curl -X POST 'http://gw.api.taobao.com/router/rest' \
-H 'Content-Type:application/x-www-form-urlencoded;charset=utf-8' \
-d 'app_key=12129701' \
-d 'format=json' \
-d 'method=tmall.servicecenter.callrecord.query' \
-d 'partner_id=apidoc' \
-d 'session=f5d21188-cef6-4d1b-b59e-ce0bef3b2b0c' \
-d 'sign=308F7C38ABA1F79D8ABBF256B57BDC60' \
-d 'sign_method=hmac' \
-d 'timestamp=2025-05-29+08%3A03%3A31' \
-d 'v=2.0' \
-d 'biz_identify=111' \
-d 'biz_identify_type=workcard_id' \
-d 'page_num=1' \
-d 'page_size=10'

# -*- coding: utf-8 -*-
import top.api

req=top.api.TmallServicecenterCallrecordQueryRequest(url,port)
req.set_app_info(top.appinfo(appkey,secret))

req.biz_identify_type="workcard_id"
req.biz_identify="111"
req.page_num=1
req.page_size=10
try:
	resp= req.getResponse(sessionkey)
	print(resp)
except Exception,e:
	print(e)

pTopRequest pRequest = alloc_top_request();
pTopResponse pResponse = NULL;
pTaobaoClient pClient = alloc_taobao_client(url, appkey, appsecret);
set_api_name(pRequest,"tmall.servicecenter.callrecord.query");
add_param(pRequest,"biz_identify_type","workcard_id");
add_param(pRequest,"biz_identify","111");
add_param(pRequest,"page_num","1");
add_param(pRequest,"page_size","10");
pResponse = top_execute(pClient,pRequest,sessionKey);
printf("ret code:%d\n",pResponse->code);
if(pResponse->code == 0){
	pTopResponseIterator ite = init_response_iterator(pResponse);
	pResultItem pResultItem = alloc_result_item();
	while(parseNext(ite, pResultItem) == 0){
		printf("%s:%s\n",pResultItem->key,pResultItem->value);
	}
	destroy_response_iterator(ite);
	destroy_result_item(pResultItem);
}
destroy_top_request(pRequest);
destroy_top_response(pResponse);
destroy_taobao_client(pClient);

TopClient = require('./topClient').TopClient;
var client = new TopClient({
	'appkey': 'appkey',
	'appsecret': 'secret',
	'REST_URL': 'http://gw.api.taobao.com/router/rest'
});

client.execute('tmall.servicecenter.callrecord.query', {
	'biz_identify_type':'workcard_id',
	'biz_identify':'111',
	'page_num':'1',
	'page_size':'10'
}, function(error, response) {
	if (!error) console.log(response);
	else console.log(error);
})

XML示例
JSON示例

<tmall_servicecenter_callrecord_query_response>
    <result>
        <success>true</success>
        <error_code>isv.invalid-parameter</error_code>
        <value>
            <service_call_record_c_o>
                <gmt_modified>1686637827000</gmt_modified>
                <record_link>http://a.mp3</record_link>
                <gmt_create>1686637827000</gmt_create>
                <call_id>aaa</call_id>
                <call_time>2017-09-01 12:00:00</call_time>
                <id>11111</id>
            </service_call_record_c_o>
        </value>
        <error_msg>参数错误</error_msg>
    </result>
</tmall_servicecenter_callrecord_query_response>

{
    "tmall_servicecenter_callrecord_query_response":{
        "result":{
            "success":true,
            "error_code":"isv.invalid-parameter",
            "value":{
                "service_call_record_c_o":[
                    {
                        "gmt_modified":"1686637827000",
                        "record_link":"http:\/\/a.mp3",
                        "gmt_create":"1686637827000",
                        "call_id":"aaa",
                        "call_time":"2017-09-01 12:00:00",
                        "id":11111
                    }
                ]
            },
            "error_msg":"参数错误"
        }
    }
}

XML示例
JSON示例

<error_response>
    <code>50</code>
    <msg>Remote service error</msg>
    <sub_code>isv.invalid-parameter</sub_code>
    <sub_msg>非法参数</sub_msg>
</error_response>

{
	"error_response":{
		"msg":"Remote service error",
		"code":50,
		"sub_msg":"非法参数",
		"sub_code":"isv.invalid-parameter"
	}
}

错误码	错误描述	解决方案

API测试工具错误码查询工具 SDK下载

天猫服务数据API

tmall.servicecenter.callrecord.query (天猫服务平台服务商查询通话记录接口)

公共参数

请求参数

响应参数

请求示例

响应示例

异常示例

错误码解释

API工具

如何获得此API

FAQ