taobao_fuwu_CustomerServicePerformance (客服绩效统计表)

消息产生条件

服务商将计算好的商家客服绩效数据发送给服务市场

消息属性

名称 类型 是否必须 示例值 描述
ask_num Number 可选 12345678 询单人数
ask_today_final_paid_num Number 可选 12345678 询单最终付款人数
ask_today_paid_today_or_tomorrow_num Number 可选 12345678 询单到次日付款人数
buyer_msg_num Number 可选 12345678 买家消息数
consult_num Number 可选 12345678 咨询人数
date Date 可选 2015-03-27 11:23:17 报表统计日期
earliest_online_time Date 可选 2015-03-27 11:46:13 最早上线时间 HH:mm:ss
first_reply_cost Number 可选 12345678 首次响应总耗时(s)
first_reply_times Number 可选 12345678 首次响应人数
latest_online_time Date 可选 2015-03-27 11:46:15 最晚上线时间 HH:mm:ss
login_num Number 可选 12345678 日登录次数
long_receive_num Number 可选 12345678 长接待人数
no_reply_num Number 可选 12345678 未回复人数
onetime_buyer_num Number 可选 12345678 下单优先判定销售人数
onetime_buyer_unit String 可选 100.00 下单优先判定客单价
onetime_finish_refund_persons Number 可选 123 下单优先判定退款人数
onetime_item_num Number 可选 12345678 下单优先判定销售量
onetime_payments String 可选 100.00 下单优先判定销售额
onetime_post_fee String 可选 100.00 下单优先判定邮费
onetime_refund_fee String 可选 100.00 下单优先判定退款金额
onetime_refund_item_num Number 可选 12345678 下单优先判定退款件数
order_buyer_num Number 可选 12345678 下单判定销售人数
order_buyer_unit String 可选 100.00 下单判定客单价
order_finish_refund_persons Number 可选 123 下单判定退款人数
order_item_num Number 可选 12345678 下单判定销售量
order_payments String 可选 100.00 下单判定销售额
order_post_fee String 可选 100.00 下单判定邮费
order_refund_fee String 可选 100.00 下单判定退款金额
order_refund_item_num Number 可选 12345678 下单判定退款件数
paid_buyer_num Number 可选 12345678 付款判定销售人数
paid_buyer_unit String 可选 100.00 付款判定客单价
paid_finish_refund_persons Number 可选 123 付款优先判定退款人数
paid_item_num Number 可选 12345678 付款判定销售量
paid_payments String 可选 100.00 付款判定销售额
paid_post_fee String 可选 100.00 付款判定邮费
paid_refund_fee String 可选 100.00 付款判定退款金额
paid_refund_item_num Number 可选 12345678 付款判定退款件数
receive_cost Number 可选 12345678 接待总时长(秒)
seller_id String 可选 123456 商家ID
seller_msg_num Number 可选 12345678 客服消息数
seller_nick String 可选 123456 商家nick
seller_word_num Number 可选 12345678 客服字数
service_cost Number 可选 12345678 服务总时长(秒)
service_num Number 可选 12345678 接待人数
slow_reception_num Number 可选 12345678 慢响应人数
suspend_cost Number 可选 12345678 挂起总时长(秒)
total_noreply_chatpeer Number 可选 123 总未回复聊天对数:包含过滤
total_reply_cost Number 可选 12345678 总响应时间(s)
total_reply_times Number 可选 12345678 总响应人数
updatetime Date 可选 2015-06-08 17:02:14 数据上传时间
user_config_params String 可选 config 用户系统配置
wangwang_nick String 可选 123456 旺旺昵称

消息示例

{
	"date":"2015-03-27 11:23:17",
	"paid_refund_fee":"100.00",
	"ask_today_final_paid_num":"12345678",
	"onetime_finish_refund_persons":"123",
	"onetime_buyer_num":"12345678",
	"onetime_buyer_unit":"100.00",
	"total_reply_times":"12345678",
	"paid_refund_item_num":"12345678",
	"order_refund_fee":"100.00",
	"paid_buyer_num":"12345678",
	"seller_id":"123456",
	"order_refund_item_num":"12345678",
	"long_receive_num":"12345678",
	"user_config_params":"config",
	"first_reply_cost":"12345678",
	"latest_online_time":"2015-03-27 11:46:15",
	"buyer_msg_num":"12345678",
	"paid_payments":"100.00",
	"total_reply_cost":"12345678",
	"wangwang_nick":"123456",
	"order_buyer_num":"12345678",
	"total_noreply_chatpeer":"123",
	"login_num":"12345678",
	"onetime_refund_fee":"100.00",
	"onetime_refund_item_num":"12345678",
	"seller_word_num":"12345678",
	"first_reply_times":"12345678",
	"order_buyer_unit":"100.00",
	"earliest_online_time":"2015-03-27 11:46:13",
	"paid_buyer_unit":"100.00",
	"ask_num":"12345678",
	"onetime_item_num":"12345678",
	"paid_post_fee":"100.00",
	"receive_cost":"12345678",
	"paid_item_num":"12345678",
	"onetime_payments":"100.00",
	"onetime_post_fee":"100.00",
	"order_finish_refund_persons":"123",
	"seller_msg_num":"12345678",
	"order_payments":"100.00",
	"order_post_fee":"100.00",
	"no_reply_num":"12345678",
	"order_item_num":"12345678",
	"consult_num":"12345678",
	"suspend_cost":"12345678",
	"ask_today_paid_today_or_tomorrow_num":"12345678",
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	"slow_reception_num":"12345678",
	"seller_nick":"123456",
	"updatetime":"2015-06-08 17:02:14",
	"paid_finish_refund_persons":"123"
}

消息工具

如何获得此消息

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