淘宝开放平台

请求地址：

环境	HTTP请求地址	HTTPS请求地址
正式环境	http://gw.api.taobao.com/router/rest	https://eco.taobao.com/router/rest

公共请求参数：

名称	类型	是否必须	描述
method	String	是	API接口名称。
app_key	String	是	TOP分配给应用的AppKey。
target_app_key	String	否	被调用的目标AppKey，仅当被调用的API为第三方ISV提供时有效。
sign_method	String	是	签名的摘要算法，可选值为：hmac，md5。
sign	String	是	API输入参数签名结果，签名算法介绍请点击这里。
session	String	否	用户登录授权成功后，TOP颁发给应用的授权信息，详细介绍请点击这里。当此API的标签上注明：“需要授权”，则此参数必传；“不需要授权”，则此参数不需要传；“可选授权”，则此参数为可选。
timestamp	String	是	时间戳，格式为yyyy-MM-dd HH:mm:ss，时区为GMT+8，例如：2015-01-01 12:00:00。淘宝API服务端允许客户端请求最大时间误差为10分钟。
format	String	否	响应格式。默认为xml格式，可选值：xml，json。
v	String	是	API协议版本，可选值：2.0。
partner_id	String	否	合作伙伴身份标识。
simplify	Boolean	否	是否采用精简JSON返回格式，仅当format=json时有效，默认值为：false。

名称	类型	是否必须	示例值	更多限制	描述
work_order_task_call_back_request	WorkOrderTaskCallBackRequest	必须			工单任务节点回告对象
└ work_order_code String 必须 WO123456 工单编码，全局唯一 └ work_order_type Number 必须 0 工单类型，0: 投诉工单 1: 咨询工单 └ task_id String 必须 ABC123 任务节点id └ operate_time Date 必须 2023-08-22 00:00:00 任务节点的操作时间，格式：YYYY-MM-DD HH:MM:SS └ operate_type Number 必须 2 操作类型，比如咨询类工单只能回传N类操作类型，投诉类工单只能回传N类操作类型 └ operator_name String 必须林X服操作人姓名 └ description String 必须包裹已送货上门工单任务回复的主体内容 └ extension String 可选 {key:value} 扩展信息，实际为Map └ attachments String [] 可选 [附件对象信息A, 附件对象信息URL] 附件对象的Url地址（先通过上传的TOP接口上传后，获取到返回值的url，填过来）

名称	类型	示例值	描述
work_order_task_call_back_response	WorkOrderTaskCallBackResponse		处理结果
└ success Boolean true 是否处理成功，true为处理成功；false为处理失败，且返回errorCode与errorMsg └ error_code String "PARAM_ERROR" 错误编码 └ error_msg String "业务参数错误，工单id不存在." 错误信息

JAVA
.NET
PHP
CURL
Python
C/C++
NodeJS

TaobaoClient client = new DefaultTaobaoClient(url, appkey, secret);
LogisticsWorkOrderTaskCallbackRequest req = new LogisticsWorkOrderTaskCallbackRequest();
LogisticsWorkOrderTaskCallbackRequest.WorkOrderTaskCallBackRequest obj1 = new LogisticsWorkOrderTaskCallbackRequest.WorkOrderTaskCallBackRequest();
obj1.setWorkOrderCode("WO123456");
obj1.setWorkOrderType(0L);
obj1.setTaskId("ABC123");
obj1.setOperateTime(StringUtils.parseDateTime("2023-08-22 00:00:00"));
obj1.setOperateType(2L);
obj1.setOperatorName("林X服");
obj1.setDescription("包裹已送货上门");
obj1.setExtension("{key:value}");
obj1.setAttachments("附件对象信息A, 附件对象信息URL");
req.setWorkOrderTaskCallBackRequest(obj1);
LogisticsWorkOrderTaskCallbackResponse rsp = client.execute(req);
System.out.println(rsp.getBody());

ITopClient client = new DefaultTopClient(url, appkey, secret);
LogisticsWorkOrderTaskCallbackRequest req = new LogisticsWorkOrderTaskCallbackRequest();
LogisticsWorkOrderTaskCallbackRequest.WorkOrderTaskCallBackRequestDomain obj1 = new LogisticsWorkOrderTaskCallbackRequest.WorkOrderTaskCallBackRequestDomain();
obj1.WorkOrderCode = "WO123456";
obj1.WorkOrderType = 0L;
obj1.TaskId = "ABC123";
obj1.OperateTime = DateTime.Parse(2023-08-22 00:00:00");
obj1.OperateType = 2L;
obj1.OperatorName = "林X服";
obj1.Description = "包裹已送货上门";
obj1.Extension = "{key:value}";
obj1.Attachments = "附件对象信息A, 附件对象信息URL";
req.WorkOrderTaskCallBackRequest_ = obj1;
LogisticsWorkOrderTaskCallbackResponse rsp = client.Execute(req);
Console.WriteLine(rsp.Body);

$c = new TopClient;
$c->appkey = $appkey;
$c->secretKey = $secret;
$req = new LogisticsWorkOrderTaskCallbackRequest;
$work_order_task_call_back_request = new WorkOrderTaskCallBackRequest;
$work_order_task_call_back_request->work_order_code="WO123456";
$work_order_task_call_back_request->work_order_type="0";
$work_order_task_call_back_request->task_id="ABC123";
$work_order_task_call_back_request->operate_time="2023-08-22 00:00:00";
$work_order_task_call_back_request->operate_type="2";
$work_order_task_call_back_request->operator_name="林X服";
$work_order_task_call_back_request->description="包裹已送货上门";
$work_order_task_call_back_request->extension="{key:value}";
$work_order_task_call_back_request->attachments="[附件对象信息A, 附件对象信息URL]";
$req->setWorkOrderTaskCallBackRequest(json_encode($work_order_task_call_back_request));
$resp = $c->execute($req);

curl -X POST 'http://gw.api.taobao.com/router/rest' \
-H 'Content-Type:application/x-www-form-urlencoded;charset=utf-8' \
-d 'app_key=12129701' \
-d 'format=json' \
-d 'method=taobao.logistics.work.order.task.callback' \
-d 'partner_id=apidoc' \
-d 'sign=C5CC9469949E0EAE45035D169E699835' \
-d 'sign_method=hmac' \
-d 'timestamp=2025-04-29+01%3A07%3A46' \
-d 'v=2.0' \
-d 'work_order_task_call_back_request=null'

# -*- coding: utf-8 -*-
import top.api

req=top.api.LogisticsWorkOrderTaskCallbackRequest(url,port)
req.set_app_info(top.appinfo(appkey,secret))

req.work_order_task_call_back_request="数据结构示例JSON格式"
try:
	resp= req.getResponse()
	print(resp)
except Exception,e:
	print(e)

pTopRequest pRequest = alloc_top_request();
pTopResponse pResponse = NULL;
pTaobaoClient pClient = alloc_taobao_client(url, appkey, appsecret);
set_api_name(pRequest,"taobao.logistics.work.order.task.callback");
add_param(pRequest,"work_order_task_call_back_request","数据结构JSON示例");
pResponse = top_execute(pClient,pRequest,NULL);
printf("ret code:%d\n",pResponse->code);
if(pResponse->code == 0){
	pTopResponseIterator ite = init_response_iterator(pResponse);
	pResultItem pResultItem = alloc_result_item();
	while(parseNext(ite, pResultItem) == 0){
		printf("%s:%s\n",pResultItem->key,pResultItem->value);
	}
	destroy_response_iterator(ite);
	destroy_result_item(pResultItem);
}
destroy_top_request(pRequest);
destroy_top_response(pResponse);
destroy_taobao_client(pClient);

TopClient = require('./topClient').TopClient;
var client = new TopClient({
	'appkey': 'appkey',
	'appsecret': 'secret',
	'REST_URL': 'http://gw.api.taobao.com/router/rest'
});

client.execute('taobao.logistics.work.order.task.callback', {
	'work_order_task_call_back_request':'数据结构JSON示例'
}, function(error, response) {
	if (!error) console.log(response);
	else console.log(error);
})

XML示例
JSON示例

<logistics_work_order_task_callback_response>
    <work_order_task_call_back_response>
        <success>true</success>
        <error_code>&quot;PARAM_ERROR&quot;</error_code>
        <error_msg>&quot;业务参数错误，工单id不存在.&quot;</error_msg>
    </work_order_task_call_back_response>
</logistics_work_order_task_callback_response>

{
    "logistics_work_order_task_callback_response":{
        "work_order_task_call_back_response":{
            "success":true,
            "error_code":"\"PARAM_ERROR\"",
            "error_msg":"\"业务参数错误，工单id不存在.\""
        }
    }
}

XML示例
JSON示例

<error_response>
    <code>50</code>
    <msg>Remote service error</msg>
    <sub_code>isv.invalid-parameter</sub_code>
    <sub_msg>非法参数</sub_msg>
</error_response>

{
	"error_response":{
		"msg":"Remote service error",
		"code":50,
		"sub_msg":"非法参数",
		"sub_code":"isv.invalid-parameter"
	}
}

错误码	错误描述	解决方案

API测试工具错误码查询工具 SDK下载

天猫供应链

taobao.logistics.work.order.task.callback (淘天物流部--物流客服工单回传接口)

公共参数

请求参数

响应参数

请求示例

响应示例

异常示例

错误码解释

API工具

如何获得此API

FAQ